to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Ürün İçin Ödeme Yapılmadığı İçin Mağduriyet Yaşadım
Ykz Ceylan adlı Instagram sayfasından 5 Ağustos tarihinde XL beden bir etek siparişi verdim. Ürünü denediğimde kalıbının XL değil, neredeyse XS bedeninden bile daha dar olduğunu gördüm ve 8 Ağustos’ta iade ettim. Üründe bariz bir kalıp hatası olmasına rağmen, para iadem konusunda mağdur edildim.
İade sürecinden sonra firma ile WhatsApp üzerinden görüştüm ve para iademin yapılacağını söylediler. Yaklaşık 20 gündür bekliyorum, birkaç kez “şu tarihe kadar yatıracağız” diyerek oyaladılar, hatta geçen hafta en geç cuma gününe kadar iade yapılacağını belirttiler fakat yine ödeme yapılmadı. İletişim numarası istediğimde ise herhangi bir telefon numarası veremeyeceklerini söylediler, sadece Instagram üzerinden yazışmak zorunda bırakıldım.
Siparişi Esra Ö******* adına verdim. Ürünü iade etmeme rağmen para iadem halen yapılmadığı için hem kalıp hatası olan bir ürünle hem de ciddi bir zaman kaybıyla karşı karşıya kaldım. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, iadesini yaptığım eteğin bedelinin en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Instagram’da “ykzceylan” hesabı üzerinden Kübra Ceylan isimli siteden 5 Ağustos tarihinde toplam 2.100 TL tutarında etek ve bluz satın aldım. Bluz üzerime oldu ancak eteğin bedeni uymadığı için ürünü iade ettim. Farklı beden seçeneği olmadığı söylendiği için de açıkça para iadesi talep ettiğimi belirttim.
Ürünü 10 Ağustos’ta iade ettim. 19 Ağustos tarihli Instagram yazışmalarımızda, para iademin yapılacağı özellikle ifade edildi. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen halen hesabıma herhangi bir iade geçilmedi ve somut bir işlem yapılmadı. İade için ayrıca bir sipariş ya da takip numarası da paylaşılmadı.
Ürünü iade etmiş olmama ve iade sözünüz olmasına rağmen paramın hâlâ yatırılmamasını ve iade sürecinde mesajlarıma artık cevap verilmemesini kabul etmiyorum. Satış aşamasında son derece ilgili davranılırken, iade talebi sonrasında mesajlarıma cevap verilmemesi ve karşımda muhatap bulamamam son derece saygısız ve güven kırıcı bir tutumdur. 2.100 TL tutarındaki alışverişime ait para iademin ivedilikle gerçekleştirilmesini ve sürecin tarafıma açıkça bildirilmesini talep ediyorum.
