İade Edilen Ürün İçin Ödeme Yapılmadığı İçin Mağduriyet Yaşadım

Ykz Ceylan adlı Instagram sayfasından 5 Ağustos tarihinde XL beden bir etek siparişi verdim. Ürünü denediğimde kalıbının XL değil, neredeyse XS bedeninden bile daha dar olduğunu gördüm ve 8 Ağustos’ta iade ettim. Üründe bariz bir kalıp hatası olmasına rağmen, para iadem konusunda mağdur edildim.

İade sürecinden sonra firma ile WhatsApp üzerinden görüştüm ve para iademin yapılacağını söylediler. Yaklaşık 20 gündür bekliyorum, birkaç kez “şu tarihe kadar yatıracağız” diyerek oyaladılar, hatta geçen hafta en geç cuma gününe kadar iade yapılacağını belirttiler fakat yine ödeme yapılmadı. İletişim numarası istediğimde ise herhangi bir telefon numarası veremeyeceklerini söylediler, sadece Instagram üzerinden yazışmak zorunda bırakıldım.

Siparişi Esra Ö******* adına verdim. Ürünü iade etmeme rağmen para iadem halen yapılmadığı için hem kalıp hatası olan bir ürünle hem de ciddi bir zaman kaybıyla karşı karşıya kaldım. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, iadesini yaptığım eteğin bedelinin en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini talep ediyorum.