Ykz Kübra Ceylan İade Sorunu

21 Ocak’ta Kübra Ceylan’dan üç ürün satın aldım, ürünler aynı gün elime ulaştı ve kapıda nakit olarak ödeme yaptım. Ürünlerin toplam tutarı 2.000 TL idi, kalan kısım kargo ve diğer masraflardı. Ürünlerin bedenleri uymadığı için yine 21 Ocak günü ürünleri iade olarak geri gönderdim. Bana, ürünler teslim alındıktan sonra 25 Ocak’tan itibaren 14 gün içinde iadenin yapılacağı bilgisi verildi.

İade sürecinde ürün bedeli üzerinden işlem yapılacağı, kargo bedelinin düşülerek 1.850 TL ödeme yapılacağı söylendi. Ancak aradan 23 gün geçmesine rağmen bu 1.850 TL tutarındaki iade tarafıma hâlâ yapılmadı. Bu süreçte defalarca DM yoluyla iletişime geçtim, her seferinde “muhasebe ödeme yapacak” denilerek oyalandım fakat somut bir adım atılmadı ve ödeme gerçekleştirilmedi.

Kapıda nakit ödediğim alışverişe ait, kargo düşüldükten sonra tarafıma ödenmesi gereken 1.850 TL tutarındaki iademin hiçbir gerekçe gösterilmeden bekletilmeden derhal yapılmasını talep ediyorum.