to read complaints and reviews, or file yours.Satıcı Ürün Teslim Edildiğini Kabul Etmeyerek İade Sürecini Uzatıyor
Ykz Ceylan Butik’ten Instagram üzerinden satın aldığım ikili takımı iade etmek için 16 Mart 2026 tarihinde kargoya verdim. Kargo takip sisteminde ürünün 17.03.2026 tarihinde teslim edildiği açıkça görünmesine rağmen satıcı, “ürün ulaşmadı” diyerek iade sürecini bilinçli olarak geciktirmektedir.
Kargo kayıtları ortada olmasına rağmen bu şekilde oyalama yapılmasını kabul etmiyorum. Ürün firmaya ulaşmış durumda olup bu aşamadan sonraki sorumluluk tamamen satıcıya aittir. Ödediğim 1.770 TL tutarındaki ücretin, kargo teslimi esas alınarak gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Ücret iadem en kısa sürede yapılmadığı takdirde, tüm kargo takip ve yazışma kayıtlarımı da sunarak yasal yollara başvuracağımı açıkça belirtirim.
Gelişme
Ykz Kübra Ceylan adlı firmadan 12 Mart’ta ikili takım siparişi verdim, ürün 14 Mart’ta elime ulaştı. Beden uymadığı için 16 Mart’ta iade ettim ve kargo takipten 17 Mart’ta firmaya teslim edildiğini gördüm. Buna rağmen 17 Mart’tan bu yana ücret iadem yapılmadı.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde önce ürünün kargo firmasında olduğu, henüz kendilerine ulaşmadığı söylenerek yaklaşık 10 gün boyunca oyalanıldım. Daha sonra da işlemin muhasebeye iletildiği söylenmesine rağmen bir türlü sonuç alamadım ve ücret iadem hala yapılmadı.
Yaklaşık bir aydır bu iade süreciyle uğraşıyorum ve sürekli oyalandığımı düşünüyorum. İade edilen ürünümün bedelinin hiçbir kargo kesintisi yapılmadan, eksiksiz şekilde tarafıma yatırılmasını talep ediyorum, bir aydır yaşattıkları beklemeyi de bunun karşılığı olarak görmelerini istiyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanarak ilgili kurum ve mercilere başvuracağımı belirtmek istiyorum.
16 Mart'ta iade için gönderdiğim ikili takımı 17 Mart'ta kargoya teslim edildi, ancak satıcı ürünün ulaşmadığını iddia ederek iade sürecini geciktiriyor. 14 günlük iade süresi içinde 12 gün geçti ve hâlâ ödeme almadım, bu yüzden sürekli mesaj atıyorum ve yasal yollara başvuracağımı belirttim. Şu anda markanın yaklaşımını berbat buluyorum ve bir daha alışveriş yapmayacağım.
