to read complaints and reviews, or file yours.Yoğun Kimyasal Koku Nedeniyle Kullanılamayan Baza Ve Başlık İçin İade Sorunu
8 Ağustos 2025 tarihinde Konya’daki Meltem Modüler Mobilya’dan yitaş marka baza ve başlık satın aldım. Ürün teslim edildiği andan itibaren yoğun ve rahatsız edici bir kimyasal koku vardı. Bu nedenle ürünü 12 gündür hiç kullanamadık; karyolanın bulunduğu oda sürekli olarak kötü kokuyor.
Durumu teslimat sonrası hemen Meltem Modüler Mobilya’ya telefonla ilettim. İade talebimi iletmeme rağmen, sadece inceleme yapılabileceğini, iadenin mümkün olmadığını söylediler ve inceleme için geleceklerini belirttiler. Ancak bugüne kadar kimse gelmedi. Koku sorununu gidermek için odayı sürekli havalandırdık, farklı yöntemler denedik fakat hiçbir faydası olmadı.
Ürün garanti kapsamında ve henüz 1 ay bile geçmedi. 14.500 TL’lik ödemeyi havale ile gerçekleştirdim. Sorunun çözülmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı da belirtmek isterim.
Ürünün iadesini talep ediyorum ve bu konuda acil destek bekliyorum.
İletişime geçip incelemeye geldiler. Odada bir koku olduğunu kabul edip bu konunun baza/başlıktan gelmediğini söylediler. İroni tarafı odada baza başlıktan başka bir eşya yoktu. Sonuç olarak iade değişim almadan gittiler. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
