Bolu Yıltaş Mağazası Seramik Kırılma Sorunu Ve Sorumluluk Reddi

Bolu’daki Yıltaş mağazasından yaklaşık 2 hafta önce toplam 10.000 TL tutarında seramik/fayans satın aldım. Ürünleri kesim aşamasında kullanmaya başladığımızda seramikler ortadan ikiye kırılmaya başladı. Yeni elmas taş takmamıza rağmen keserken ve hatta sadece koyarken bile kırılmalar devam etti.

Durumu Yıltaş Bolu mağazasına ilettiğimde, sorunla ilgili hiçbir inceleme yapılmadan, problemin tamamen ustadan kaynaklandığı, kendilerinden yana bir hata olmadığı söylendi. Üründeki olası üretim hatası veya kalite sorunları göz ardı edilerek tüm sorumluluk tarafımıza yüklenmeye çalışıldı.

Kırılan seramiklerin yenisiyle değiştirilmesini veya mümkünse ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Ürünün teknik olarak incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.