Satıcıdan Yanıltıcı Araç Tanıtımı Ve İadesi Olmayan 17 Bin TL Ekspertiz Ücreti

Yılmazoğulları Otomotiv (Yetki Belge No: 3501865) tarafından satışa sunulan 34 khv 215 plakalı, 2024 model Fiat Egea 1.4 Fire aracı satın almak amacıyla kendileriyle iletişime geçtim. Araç, hem bana hem de ilanda temiz, sorunsuz ve kusursuz olarak tanıtıldı. Bu beyanlara güvenerek Yalova’dan İzmir’e gittim. Satıcı, aracı istediğim yerde ekspertize götürebileceğimi ve beyan edilenin dışında bir durum çıkması halinde ekspertiz ücretini karşılayacağını özellikle ifade etti.

Bunun üzerine 17.000 TL ödeyerek bağımsız ekspertiz yaptırdım. Ekspertiz raporunda tüm motor kulaklarında ve motor parçalarında sökülme-takılma işlemleri bulunduğu tespit edildi. Ayrıca sol stop lambasının kırık ve sol ön yer döşemesinin sigara yanığı olduğu belirlendi. Bu hususların hiçbiri, satın alma öncesinde tarafıma bildirilmedi.

Araç 7.000 km olarak satılıyordu ve motor beyninde de yaklaşık 7.000 km görülmesi nedeniyle kilometre konusunda herhangi bir iddiam yoktur. Ancak 7.000 km’deki bir araçta motor ve motor parçalarında neden bu kapsamda sökme-takma işlemleri bulunduğu tarafıma açıklanamadı. Konuyu netleştirmek için aracı Fiat yetkili servisine de götürdüm ve burada söz konusu işlemlere ilişkin herhangi bir yetkili servis kaydı bulunmadığı tarafıma bildirildi.

Ekspertizde ortaya çıkan ve satış öncesi beyan edilmeyen bu hususlar nedeniyle aracı satın almaktan vazgeçtim. Buna rağmen, satış öncesinde karşılanacağı açıkça söylenen 17.000 TL ekspertiz ücretim ödenmedi ve dün itibarıyla bu bedeli ödemeyeceklerini tarafıma bildirdiler. Yalova–İzmir yolculuğu, yakıt, otoyol ve ekspertiz dahil yaklaşık 30.000 TL tutarında maddi kaybım oluştu. Aracın sorunsuz yürümesi başka, hiç işlem görmemesi nokta hatasız olması bambaşka bir olay. Bir araç arıza yapıp tamiri sağlandıktan sonra da sorunsuz yürüyebilir fakat müşteriye yanlış ve yanıltıcı bilgi vermek bu işletmenin açık kusurudur.

Şikayetvar ve Google işletme yorumlarında firma hakkında benzer nitelikte müşteri şikayetleri bulunduğunu da sonradan gördüm. Ekspertiz raporu, fotoğraflar ve ilan görüntüleri tarafımdadır ve istenmesi halinde sunabilirim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ekspertiz ücretim ile yol ve diğer masraflarımın iade edilmesini ve işletmenin konu hakkında net bir açıklama yapmasını talep ediyorum.