Yıldırım İnternet Telekom İnternetim Taşınmadı, 20 Gündür İnternetsiz Bir Şekilde Mağdur Ediliyorum

Yaklaşık 20 gün önce yeni bir adrese taşındım ve Yıldırım Telekom’u arayarak ev internetimin yeni adresime taşınmasını talep ettim. O günden bu yana internetim taşınmadı ve 20 gündür internetsiz bir şekilde mağdur ediliyorum.

Her aradığımda ve yazdığımda sadece “ekip arkadaşlarımız yakın süreçte sizinle ilgilenecek” denilerek oyalanıyorum, fakat ne arayan var ne de eve gelen bir ekip oldu. Mesajlara da çok geç dönüş yapılıyor. Bu süreçte 3–4 kez kendilerine yazdım, defalarca aradım ve talep kaydı oluşturuldu ancak somut hiçbir adım atılmadı. Telefonlara çoğu zaman cevap bile verilmiyor.

Yaklaşık 20 gündür internetsiz kalmam nedeniyle hem iş ve özel hayatımda manevi olarak hem de maddi anlamda zarar yaşıyorum. Aboneliğime ait 1000003487 numaralı kayıt üzerinden yeni adresime internetimin acilen nakil edilmesini, bu gecikme nedeniyle oluşan mağduriyetimin ve varsa haksız yere tahsil edilen tutarların telafi edilmesini talep ediyorum.