Yiğit Halı Mobilya Perde Ücret İadesi İstiyorum

26/09/2025 tarihinde Muğla Menteşe'de bulunan Yiğit Halı Mobilya ve Beyaz Eşya Mağazası'ndan tahsilat makbuz numarası 004045 ile bir Kilim satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra mağaza çalışanına özellikle makinede yıkanıp yıkanamayacağını sordum ve yıkanabileceği bilgisini aldım. Sonrasında, kilimin arkasında bulunan yıkama talimatına da uyarak ürünü makinede yıkadım. Ancak yıkama işlemi sonrasında kilimde ciddi bir deformasyon meydana geldi.

Bu durumu mağazaya ilettim ve ürünü teslim ettim. Yetkililer, ürünü firmaya göndereceklerini ve bana dönüş yapacaklarını söylediler. Bir süre sonra bana geri dönüş yapıldı ve firmanın ürünü kabul etmediği bildirildi. Mağaza tarafından ise çözüm olarak, aynı ürünü tekrar maliyetine satabilecekleri önerildi. Ancak ben bu çözümü kesinlikle kabul etmediğimi belirttim.

Ürünün mağaza çalışanının yönlendirmesiyle ve talimatlara uygun şekilde yıkanmasına rağmen deforme olması ve sonrasında yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ücret iadesi istiyorum.