to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Mayıs 2026 tarihinde İstanbul Halkalı – Konya Selçuklu güzergahında, PNR numarası S26HE2751 olan YHT ile yaptığımız İstanbul–Karaman tren yolculuğumuz sırasında yaşadığımız bir durum nedeniyle şikayetimi iletmek istiyorum.
Yolculuk esnasında çay içmek için trenin ilgili bölümüne geçtiğimizde, çocuklarımız için yanımızda bulunan çubuk kraker nedeniyle görevli personel tarafından defalarca uyarıldık. Ürün bize ait olmasına rağmen, “Bunu getiremezsiniz, kaldırın.” şeklinde sert ve rahatsız edici bir üslupla yaklaşılması ailece bizi oldukça huzursuz etti.
Daha sonra işletmenin özel bir şirket tarafından yürütüldüğü ve bu nedenle personelin uyarmak zorunda olduğu ifade edildi. Kuralların uygulanmasını elbette anlayışla karşılıyoruz; ancak bunun yolcuları rencide edecek, gereksiz tartışma yaratacak ve ailece huzursuz hissettirecek şekilde yapılması kabul edilebilir değildir.
Özellikle çocuklu yolcuların bulunduğu bir ortamda daha anlayışlı, çözüm odaklı ve saygılı bir yaklaşım beklerdik. Demiryolu hizmetlerinin ulaştırma hizmeti bilinciyle, vatandaş memnuniyetini önceleyen bir anlayışla yönetilmesi gerektiğini düşünüyoruz. Özelleştirme uygulamalarının yolcuları bu şekilde zor durumda bırakması ve gereksiz gerginliklere sebep olması bizi ayrıca rahatsız etmiştir.
Benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli düzenlemelerin yapılmasını, ilgili personelin iletişim ve üslup konusunda daha dikkatli ve yolcu odaklı bir şekilde bilgilendirilmesini ve bu konuyla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
26.12.2025 tarihinde Ankara–İstanbul 15.15 seferini yapan Yüksek Hızlı Tren ile yolculuk ederken, 4. Vagonda 5c ve 5d numaralı koltuklarda kızımla birlikte seyahat etmekteydim. Yolculuk esnasında trende yer alan kafeteryaya geçip oturduk ve yanımızda getirdiğimiz simit ve çayımızı içmek istedik. Ka...
Selçuklu YHT Garı bekleme salonu, her gece saat 12’den sonra kapatılıyor ve yolcular dışarıda, açık alanda bekletiliyor. Bu uygulama sürekli olarak devam ediyor ve özellikle gece saatlerinde ciddi mağduriyet yaratıyor. Güvenlik görevlilerinin keyfi şekilde bu uygulamayı sürdürdüğünü düşünüyorum. Hi...
19/08/2025 tarihinde saat 09:00’da, PNR No S25EWURY6 ve bilet numaram T25EWURY61818456220610478 ile İstanbul (Söğütlüçeşme) – Sivas hattında YHT yolculuğu yaptım. Ankara durağından itibaren görevli olan kabin memurları A*** Hanım ve Ç*** Bey’in, hem bana hem de diğer yolculara gereğinden yüksek ses ...
15 Şubat 2026 tarihinde Ankara–İstanbul 13.31'da YHT seferinde yolculuğun bitmesine 10 dakika kala restoran bölümündeki boş masalardan birine oturdum. Herhangi bir yiyecek ya da içecek almamıştım, sadece son istasyona inene kadar kapıya yakın bir yerde sakin bir şekilde oturmayı planlıyordum. Bu sı...
Yorumlar