Yh Direksiyon Servisi Motorun Garanti Süresi Öncesi Arızası Ve Belgesiz Nakit Ödeme

Ankara Yenimahalle’deki Yh Direksiyon Servisi’ne Nisan 2026 tarihinde eşim aracılığıyla direksiyon tamiri için başvurduk ve hurdadan tamir edilmiş bir motoru 24.000 TL ödeyerek aldık. Bize bu motorun 3 ay garantili olduğu söylendi fakat 3 ay dolmadan motor bozuldu ve eşim tekrar firmaya gittiğinde usta, hiçbir şekilde sorumluluk almadan, tamir için utanmadan 10.000 TL daha talep etti. Bu süreç hem maddi hem manevi olarak aile huzurumuzu bozdu, eşimle boşanma aşamasına kadar geldik.

Eşim ödemeyi IBAN üzerinden yapmak istediğini belirtmesine rağmen usta ısrarla parayı elden almış ve böylece vergisiz, belgesiz bir satış gerçekleştirmiş oldu. Bu nedenle elimizde resmi bir fatura veya belge bulunmadığı için şu an Tüketici Hakem Heyeti'ne veya benzer mercilere başvurmakta zorlanıyoruz. Bu durum, asgari ücretle çalışıp evini geçindirmeye çalışan biri olarak beni derinden yaraladı çünkü bir aylık emeğimiz bir anda yok oldu.

Bu süreçte yaşanan stres yüzünden eşim yeni motor almak için uğraşırken bir de telefon yanıltmalarına 11.000 TL kaptırdı ve bir ay içinde 24.000 TL’ye ek olarak 11.000 TL daha kaybettik. Ardından eşim araştırma yaptığında, sıfır Çin malı motorların bu servisin sattığı ürünün üçte biri fiyatına ve garantili olarak satıldığını, ayrıca hurdacılardan da 7.500 TL’ye sıfıra yakın, çok daha uygun bir motor temin edilebildiğini gördü. Aradaki fiyat farkı ve bize satılan motorun kalitesi, bu servisin ne kadar fahiş ve haksız bir kazanç sağladığını açıkça gösteriyor.

Eşim, ustanın dükkânda hükümete yönelik ağır ve uygunsuz sözler söylediğine de bizzat şahit oldu ve bu konu hakkında da gerekli yerlere şikayette bulundu. Bizim elimizde yaşadığımız maddi mağduriyetle ilgili suç duyurusu evraklarımız ve diğer belgelerimiz mevcut, hakkımızı aramaya devam edeceğiz.

Bu firma yüzünden hem ciddi maddi zarar hem de aile içinde büyük bir manevi yıkım yaşadık. Bu nedenle hem yetkili mercilerin gerekli incelemeyi yapmasını hem de firmanın müşterilere karşı daha şeffaf, belgelendirilmiş ve sorumluluk alan bir şekilde çalışmasını bekliyorum.