Komisyonsuz Altın Satışı Reklamı Yanıltıcı Ve Fiyatlarda Gizli Komisyon

Ygz Gold Kuyumculuk’un kredi kartına komisyonsuz altın satışıyla ilgili reklamlarını görerek 24 ayar gram altın almak istedim. 02.04.2026 tarihinde İstanbul Bahçelievler’deki şubeyi arayarak 10 gram altın fiyatı sordum. Bana 10 gram için 71.600 TL fiyat verdiler. O gün gram fiyatı yaklaşık 6.777 TL iken, komisyonsuz sattıklarını söylemelerine rağmen fiyata fazlasıyla komisyon yansıtıldığını gördüm.

Aynı gün başka bir kuyumcuyu aradığımda 10 gram altın için nakit 67.200 TL, kredi kartıyla alırsam 71.400 TL fiyat verdi. Yani diğer kuyumcunun komisyonlu kredi kartı fiyatı bile Ygz Gold Kuyumculuk’un “komisyonsuz” dediği fiyattan daha düşüktü. Bu durum bana reklamda söylenenle verilen fiyatın örtüşmediğini açıkça gösterdi. Bu nedenle ödeme yapmadım.

Kendilerini arayıp fiyatın içine komisyon koyduklarını söylediğimde ise bunu inkar ettiler. Reklamlarında “kredi kartına komisyonsuz altın satışı” ifadesini kullanıp, sonrasında fiyatlara gizli şekilde komisyon yansıtmaları tüketiciyi yanıltıcı bir uygulama olarak görünüyor.

Firmadan, kredi kartına komisyonsuz satışla ilgili tüm reklam ve tanıtımlarını gerçeğe uygun hale getirmesini ve müşterilerin ödeyeceği tutarın içeriği konusunda açık ve net bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.