to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Kutu Ve İlgisiz Yanıt Yeykim'den Müşteri Memnuniyetsizliği
18 Mayıs 2026 tarihinde Yeykim firması üzerinden Qua Paint zemin boyası siparişi verdim. Ürün 20 Mayıs’ta teslim edildi ancak kargo paketini açtığımda teneke kutunun ciddi şekilde hasar aldığını gördüm. Kutunun ezilmesinin sadece taşıyıcı firmadan değil, yanlış paketlemeden de kaynaklandığını düşünüyorum çünkü ürünün konduğu kutu üründen yaklaşık 15 cm daha büyüktü ve bu boşluk hiçbir dolgu malzemesi kullanılmadan gönderilmişti.
Durumu hemen fotoğraflayıp WhatsApp üzerinden firmaya ilettim. Ürünü acil kullanacağım için değişim ya da iade talebinde bulunmadım, sadece geri dönüş yapılmasını ve en azından bir özür dilenmesini bekledim. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen firmadan hiçbir geri dönüş alamadım.
Ürünle ilgili teknik bir sorun yaşamamış olsam da, firmanın esnaflık anlayışını ve müşteri memnuniyetine yaklaşımını son derece zayıf buluyorum. Müşterisini yalnızca “para” olarak gören bu duyarsız tavır nedeniyle artık Yeykim’den alışveriş yapmayacağım ve çevreme de bu firmayı tavsiye etmeyeceğim. Yaşanan bu ilgisizliğin ciddiye alınmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli özenin gösterilmesini bekliyorum.
Bugün aynı durumu yaşadım maalesef. Gelen kutu her yerinden ezik ve akma var. Daha önceki aldıklarımda da kutuda ezilmeler vardı ama akma yoktu en azından. Hava ile sertleşip tepkimeye giren bir ürünün hava alarak ve akmış olarak teslim edilmesi ürünün kullanımında daha baştan yanlış uygulama olacak. Müşteri hizmetlerine telefon ile ulaşmak mümkün değil. Cevap veren yok. Kargo firmasının taşıma hatası ile birlikte firma da düzgün kolilemediği için sorumlu diye düşünüyorum.