Bosch Yetkili Servis Kılığına Giren Sahte Ekipten Alınan Kaporanın Tam İadesi Talebi

24.01.2026 tarihinde saat 18:42’de Bosch marka Serie 6 çamaşır makinem için internet üzerinden karşıma çıkan “yetkiliservislistesi.com” isimli sitedeki çağrı merkezini aradım. Bu çağrı merkezi, Bosch’un yetkili servisi gibi kendisini tanıtarak evime General Plus servis adıyla bir ekip yönlendirdi. Gelen kişiler, makinede amortisör sorunu olduğunu, toplam masrafın 8.600 TL olduğunu söyleyip, kapora adı altında benden 1.600 TL aldılar ve bunun karşılığında imza attırdılar.

Ekip gittikten sonra istenen ücretin gerçekçi olmadığını fark ederek tekrar çağrı merkezini aradım; ancak ödediğim 1.600 TL’nin iade edilmeyeceğini söylediler. Araştırdığımda General Plus servis adına ait gerçek bir işletmeye rastlamadım, Google’da da sahte bir adres konumu kullanıldığını gördüm. Ellerinde “General Plus servis – Servis No: 129425” yazan bir servis fişi bulunuyor ve bu şekilde güven veriyormuş gibi davranıyorlar.

Daha sonra Bosch müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bu kişilerin Bosch ile resmi bir bağlantısı olmadığını, yetkili servis olmadıklarını ve bu tarz işlemlere itibar etmemem gerektiğini öğrendim. Çamaşır makinem yaklaşık 3,5 yıldır kullanımda ve hâlen garanti kapsamında olmasına rağmen bu şekilde mağdur edildim.

Ödediğim 1.600 TL kaporanın tamamen iadesini talep ediyorum. Ayrıca Bosch’un ve ilgili mercilerin General Plus servis adıyla faaliyet gösteren bu kişiler hakkında gerekli cezai işlemleri başlatmasını, “yetkiliservislistesi.com” sitesi ve üzerindeki bu sahte servis ilanlarının kapatılmasını ve benzer hile girişimlerine karşı tedbir alınmasını istiyorum. İnsanların bu sahte servis ve site konusunda sosyal medya ve resmi kanallardan uyarılması için de gereğinin yapılmasını talep ederim.