Planlanan Diş Tedavisi Gerçekleşmedi, 200 Euro Ücret İadesi Ve Özür Talebi

25 Mayıs 2026 tarihinde, önceden koordine ettiğimiz tedavi planı kapsamında 5 gün süreyle tedavi olmak için Letonya’dan İstanbul’a, Yeşilköy Tıp Merkezi’ne geldim. İlk gelişimde 7 implant, 2 diş çekimi ve 8 kronun sökülmesi/yenilenmesi planlanmıştı. Uçak bileti, otel ve transfer sürecini, üzerinde anlaştığımız bu plana göre kliniğin koordinatörü organize etti ve bana her şeyin 5 gün içinde tamamlanacağı yazılı olarak da teyit edildi.

Kliniğe geldiğimde, otele yerleştirildikten sonra koordinatörle birlikte hemen kliniğe geçtim. İlk gün, yani 25 Mayıs’ta, kronların sökülmesi, dişlerin küçültülmesi ve yeni kronların siparişinin verilmesi gerekiyordu. Ancak klinikte üç boyutlu tarama sırasında yanlış damara birkaç kez girildi ve damarım delindi, kolumda kanama oldu. Buna rağmen, genç doktor dişlerimi muayene etmeye gönülsüz şekilde yanaştı ve o gün için dişlerimin kesilmesi ve kronların siparişinin verilmesi reddedildi. Gerekçe olarak Kurban Bayramı nedeni ile laboratuvarların bu sürede kronları yetiştiremeyeceği ve bu yüzden planlanan sürede işlemlerin yapılamayacağı söylendi. Böylece klinik, ilk gün hiçbir işi başlatmayarak aslında planlanan sürede işi bitirme yükümlülüğünü fiilen yerine getirmemiş oldu.

Bana, kalış süremi 10 güne uzatmam ve biletlerimi değiştirmem önerildi; oysa koordinatör daha önce 5 günde her şeyin biteceğini açıkça taahhüt etmişti. 26 Mayıs’tan itibaren işlemlere başlanması teklif edildi, fakat bu durumda, sorumsuz bir şekilde yapılan planlama yüzünden kronların bu süre içinde hazırlanması zaten mümkün değildi. Bu nedenle tedavinin yalnızca bir kısmına başlamak anlamsız hale geldi ve tedaviyi sürdürmemekte haklı olarak tereddüt yaşadım.

Klinikteki ortam son derece amatör ve ilgisizdi. Beni muayene eden doktorun tutumu tamamen isteksiz ve umursamazdı, personel kendi aralarında alakasız konular konuşuyor, profesyonel bir ortam hissedilmiyordu. Ertesi gün aynı doktorun bana 7 implant uygulayacağını öğrendiğimde, bu tutum ve yaşadığım güvensizlik nedeniyle şok oldum ve kendisine hiçbir güvenimin kalmadığını hissettim. Bu şartlar altında tedaviyi sürdürmek istemedim ve klinikteki tüm tedaviyi reddettim.

Buna rağmen, klinik benden yalnızca 1 gecelik otel ve tek yön transfer için, gerçekte yaklaşık 120 euro olması gereken bir hizmete 200 euro ücret talep etti ve bu tutarı ödemek zorunda kaldım. Tedavi için herhangi bir kapora ya da ön ödeme yapmamış olmama rağmen, bir gün içinde yaşadığım hayal kırıklığı, harcadığım para ve zaman benim için oldukça ciddi bir kayıp oldu. Koordinatör sözlü olarak üzgün olduğunu ve durumun iyi olmadığını kabul etti, ancak somut hiçbir adım atılmadı.

Yeşilköy Tıp Merkezi’nin bu süreci yönetme biçimini, verilen sözlerin tutulmamasını, profesyonellikten uzak ve sorumsuz yaklaşımını ve beni bu durumda bırakmalarını kabul edilemez buluyorum. Ödediğim 200 euronun iadesini ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle klinikten resmi ve yazılı bir özür talep ediyorum.