Arora Bayisinde Garanti Ve Servis İhmali

Hatay’dan satın aldığım Arora zr1 motosikletimi bakıma Yeşildal Plaza Arora bayisine götürdüm. İki kez bakım yaptılar, işlem sonunda ruhsat ve şasi numaramı aldılar ancak sisteme işlememişler. Bu konudaki mağduriyetimi zaten kendi imkanlarımızla çözdük.

Daha sonra motosikletimde sigorta attırma sorunu başladı ve tekrar aynı servise götürdüm. Bu kez de “Biz sadece sattığımız motosikletlere bakım-onarım yapıyoruz.” diyerek işlem yapmak istemediler. Motosikletin bakımının daha önce aynı yerde yapıldığını söylediğimde de herhangi bir çözüm sunmadılar. Yetkili olmayan başka bir yere, Kartal Motor’a yönlendirdiler. Garanti durumunu sorduğumda “Yapacak bir şey yok.” şeklinde geçiştirdiler.

Bu bayinin davranışlarının Arora markasının adını kirlettiğini düşünüyorum. Orada daha önce çalışan ustanın, düşük maaş ve kötü muameleden şikayetçi olduğuna ve ustanın bile azarlanmasına bizzat şahit oldum. Bu durum, müşteriye ve çalışanına aynı derecede saygısız bir yaklaşım olduğunu gösteriyor.

Ben, Arora markasının ve Yeşildal Plaza Arora bayisinin satış sonrası hizmetlerinde sorumluluk almasını, garanti kapsamındaki bir ürüne bakım ve onarım konusunda sahip çıkmasını ve müşteriye karşı daha dürüst, tutarlı ve saygılı bir yaklaşım sergilemesini bekliyorum.