Yeşil Yol Evden Eve Nakliyat Ne Telefonlarıma Cevap Verdiler Ne De Mesajlarıma Geri Döndüler

3.06.2026 tarihinde İstanbul’da Yeşilyol Nakliye ile aynı semt içinde farklı bir mahalleye ev taşıma hizmeti aldım ve bu işlem için 20.000 TL ödedim. Telefonda görüştüğümde eşyalarımın sigortalı olduğu, oluşabilecek hasarların teminat altında olduğu söylendi. Taşınma süreci öğlen 14:00’te başlayıp gece 23:30’a kadar sürdü.

Ekip ayrıldıktan sonra ertesi gün, yani 04.06.2026 sabahı kolileri açmaya başladığımda, bana eşyalarımın sağlamlığını garanti eden ekibin mutfaktaki Kumtel aspiratörümü kırdığını ve tezgah üstü ocağımın plaka ve demirlerini kaybettiklerini fark ettim. Ayrıca buzdolabımın kulpu da kırılmıştı ancak onu sorun etmedim ve özellikle aspiratör ile ocak parçalarındaki hasara odaklandım. Eklediğim fotoğraf ve videolarda aspiratördeki kırık ve ocaktaki eksik parçalar açıkça görülmektedir.

Bunun üzerine aynı gün Yeşilyol Nakliye ekip şefine WhatsApp üzerinden yazdım ve hem WhatsApp’tan hem normal telefon üzerinden arayarak durumu ilettim. Bana, ekibin saat 23:30’da kapıdan ayrıldığı andan itibaren sigortanın sona erdiği, bu saatten sonra fark edilen hasarlar için hiçbir şey yapamayacakları ve muhasebenin de bu konuda işlem yapamayacağı söylendi. Ben de onlara, ekip daha kapıdan çıkar çıkmaz tüm kolileri açıp eşyaları tek tek kontrol etmemin fiilen mümkün olmadığını, sigortanın kapıdan ayrıldıkları anda bittiği bilgisinin bana önceden verilmediğini, bu şartın açıkça belirtilmediğini, bu nedenle oluşan zararımın karşılanmasını talep ettiğimi ifade ettim. Buna rağmen daha sonra ne telefonlarıma cevap verdiler ne de mesajlarıma geri döndüler.

Trendyol üzerinden yaptığım araştırmada Kumtel aspiratörümün muadil ürün bedelinin yaklaşık 3.260 TL, tezgah üstü ocağımın plaka ve demirlerinin bedelinin ise ortalama 1.800–2.000 TL bandında olduğunu gördüm. Yeşilyol Nakliye’nin, taşınma sırasında kırılan aspiratör ve kaybolan ocak parçalarımın güncel piyasa bedelini toplam tutar üzerinden tarafıma ödemesini ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.