to read complaints and reviews, or file yours.Sürücü Kursunda İlgisizlik, Ekstra Ücretler Ve Kötü Süreç Yönetimi Nedeniyle Mağduriyet
Yaklaşık 1 aydır Yeşil Işık Sürücü Kursu Ümraniye şubesinde sınav ve eğitim sürecimle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Covid olduğum dönemde durumu kursa bildirip sınav ve derslerimin ertelenmesini talep ettim. Ancak yalnızca sınavım ertelendi, iki dersim ise iptal edildi. Derslerin yeniden ayarlanması konusunda oldukça ilgisiz ve umursamaz bir tutumla karşılaştım.
Yaşadığım olumsuzluklar nedeniyle sınavı geçemedim ve süreç boyunca motivasyonum tamamen düştü. Daha önce de benzer sıkıntılar yaşadım ve genel olarak süreç kötü yönetildi. Yetkili kişiyle görüştüğümde bana ücretsiz dört ders verileceği söylendi, ancak ödeme gücüm olmadığını belirtmeme rağmen 1500 TL ödeme yapmam gerektiği iletildi. Sonrasında sınav komisyonu, sınavı trafiğin en yoğun saatine koydu ve komisyondaki görevli oldukça gergin ve agresif davrandı. Bu baskı nedeniyle sınavdan ağlayarak çıktım.
Kurs yetkilileriyle tekrar görüştüğümde bu kez 4000 TL ödeme yapmam gerektiği, aksi takdirde hakkımın yanacağı ve bir sonraki sınav için 8000 TL ödemem gerekeceği söylendi. Kursla devam etmek istemediğimi belirttim, ancak yine ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan bir yaklaşım sergilediler. Ayrıca sınav günü, sınav hocası tarafından aranıp sınavımın başlamak üzere olduğu bildirildi, bu da süreç yönetiminin ne kadar kötü olduğunu gösteriyor.
Şu ana kadar toplamda 12.000 TL kurs ücreti, 900 TL ve iki kez 1.350 TL olmak üzere sınav ücretleri ödedim. Tüm bu olumsuzluklar nedeniyle ücret iadesi ya da mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Kurs dışında herhangi bir resmi kuruma başvurmadım, ilk olarak buradan şikayetimi iletiyorum.
Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Kursumuzda yaşadığınız memnuniyetsizlik nedeniyle üzgünüz. Sürecinizi detaylı şekilde incelediğimizde, sınav erteleme talebinizin Covid rahatsızlığı sebebiyle haklı gerekçelere dayandığını, ancak Milli Eğitim Bakanlığı’nın belirlediği zorunlu sınav takvimi nedeniyle bu ertelemelerin sınırlı ölçüde yapılabildiğini belirtmek isteriz. Gerekli erteleme zaten çalışma arkadaşlarımızın girişimiyle Milli Eğitim tarafından onaylanarak gerçekleştirilmiştir. Çalışma arkadaşlarımızın herhangi bir eksikliği tespit edilmemiştir. Nitekim geçmişte kursumuzdan memnun kaldığınızı belirten yorumunuz da kayıtlarımızda yer almaktadır. Eğitim ve sınav planlamaları, MEB tarafından belirlenen merkezi takvime göre yürütülmekte olup, kursumuzun bu tarihler dışında bağımsız değişiklik yapma yetkisi bulunmamaktadır. Ek ücret iddianızla ilgili inceleme yapılmış olup, sistemimizde standart MEB sınav tekrar ücreti dışında herhangi bir ek ücret kaydı bulunmamaktadır. Ayrıca kursumuz size yaklaşık 6.000 TL değerinde ek ders ücretsiz olarak tanımlamış ve bu desteği tamamen iyi niyet çerçevesinde sağlamıştır. Hasılı ödendiğiniz kurs ücretinin karşılığı olarak tarafımızdan hizmet verilmiştir. Sizin bakış açınızla üniversite sınavı için dershaneye kayıt yaptırıp sınavı kazanamayan herkese ücretinin iade edilmesi gerekir. Kursumuzun temel görevi ehliyet vermek değil, sürücü adaylarını güvenli ve bilinçli bir şekilde yetiştirmek ve sınavlara hazırlamaktır. Ehliyet alma hakkı ise adayın MEB sınavlarında başarı göstermesiyle kazanılır. Bu süreçte başarısız olan adayların gelişimi için ek derslerle desteklenmesi, trafik güvenliği açısından da büyük önem taşımaktadır. Size tavsiyemiz, başka bir kursa kayıt yaptırarak eğitim sürecinizi tamamlayarak eksik gördüğünüz konularda kendinizi geliştirmeye devam etmenizdir. Göstereceğiniz gayretle sınavda başarılı olacağınıza inanıyor, sürecin sonunda kursumuzun sunduğu eğitim kalitesini daha net fark edeceğinizi düşünüyoruz. Saygılarımızla, Yeşil Işık Sürücü Kursu – Ümraniye Şubesi
