Yenir Küflü Ve Hasarlı Ürün İadesi Reddi Hakkımı İhlal Ediyor

28 Mart 2026 saat 12.06’da Yenir’in kendi internet sitesi üzerinden 5147 sipariş numarası ile sipariş verdim. Konsept gereği son tüketim tarihi odaklı bir satış modeli olduğunu biliyordum, bunu bilerek alışveriş yaptım;fakat küflenmiş ürün ve hasar görmüş ürün sattıklarını bilmiyordum. Ürünlerin sadece TEET'si geçtiği belirtilmiş;Küflendiği hasar gördüğü belirtilmediği için bende sipariş oluşturdum. Bu bilgilendirmeyi yapmış olsaydılar sipariş vermezdim. Çünkü hiç kimse küflü ürüne ücret ödemek istemez. Ancak gelen siparişteki ürünlerin tamamı kırılmış, ufalanmış, hasar görmüş ve küflenmiş şekilde teslim edildi.

Bu nedenle sistem üzerinden iade talebi oluşturdum. Fakat iade talebim, hiçbir açıklama yapılmadan sadece mail ile “iade talebin reddedildi” denilerek gerekçesiz bir şekilde reddedildi. Kusurlu ve bu durumda tüketilemeyecek ürünler geldiği için, sağlık açısından da risk oluşturduğundan küflenmiş tüm ürünleri çöpe atarak imha etmek zorunda kaldım.

Her müşterinin kusurlu ve hasarlı gelen ürünü iade etme hakkı vardır ve bu hak tüketici mevzuatında da açıkça düzenlenmiştir. Ürünler hem fiziksel olarak hasarlı hem de küflü olduğu halde, hiçbir gerekçe sunulmadan iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Yenir’in bu yaklaşımını müşteri aldatmacası olarak görüyorum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin giderilmesi için, ödemesini yaptığım sipariş bedelinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ücret iadesi sağlanmadığı takdirde, Şikayetvar başvurumun ardından en doğal hakkım olan Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal yollarla hakkımı arayacağımı belirtmek isterim.