Telefon Sıfırlamasından Sonra Okan Pro Kamera Eşleşmiyor

Yenimiyeni uygulaması üzerinden aldığım Okan Pro kamerayı telefonumun sıfırlanmasından sonra bir daha kullanamaz hale geldim. Telefonum Redmi 11 Pro, uygulamayı tekrar yükledim ancak kamera üzerindeki karekod ne yapsam okumuyor ve cihazla eşleşemiyorum. Uygulama yükleniyor gibi görünüyor ama kameradan hiçbir şekilde BİP sesi gelmiyor, sanki cihaz hiç yokmuş gibi davranıyor.

Bu durumla ilgili yaklaşık üç dört gün önce müşteri hizmetlerini bir kez aradım. Bana hesap değiştirirsem sorunun çözüleceği söylendi, dediklerini aynen yaptım ancak yine de kamera hiçbir tepki vermiyor ve eşleşme gerçekleşmiyor.

Cihazı şu anda kutusunda kullanılamaz şekilde bekletiyorum. Kameranın sorunsuz şekilde telefonumla eşleştirilerek çalışır hale getirilmesini, mümkün olmuyorsa ürünün değiştirilmesini ya da ücret iadesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.