Tekrar Eden Pil Arızası Sonrası İade Talebim Karşılanmıyor

20 Şubat 2025 tarihinde Yenilio.com üzerinden almış olduğum iPhone 7 Plus (Sipariş No: #YNO000032177), 2-3 aylık süre içinde iki kez pil arızası nedeniyle firmanıza gönderildi ve pil değişimi yapıldı. Bu durum müşteri hizmetleri tarafından da teyit edilmiştir. Tüketici hakkı kanununda, tüketicilerin ücretsiz onarım hakkını kullanması halinde ürün garanti süresi içinde tekrar arızalanırsa, tamiri için gereken azami sürenin aşılması veya tamirinin mümkün olmadığının raporla belirlenmesi durumlarında tüketiciler bedel iadesi, ayıp oranında bedel indirimi veya ürünün ayıpsız misli ile değiştirilmesini talep edebilir. Satıcı, tüketicinin talebini reddedemez. Bu talebin yerine getirilmemesi durumunda satıcı, üretici ve ithalatçı müteselsilen sorumludur. Ürünü iade etmek istiyorum. İade sürecinin başlatılmasını talep ediyorum.