Kahve Makinem Tamir Edilmeden Ve Bilgi Verilmeden Geri Gönderildi

Suleyman

564

Russell Hobbs Gri ne & Brews kahve makinesinde yaşadığım sorun nedeniyle şikayetçiyim. Cihaz, kahveyi çekiyor ve hazırlık aşamasını yapıyor ancak su çekmediği için kahve yapamıyor. Bu nedenle ürünü 3 Eylül 2025 tarihinde Yenile Teknoloji A.Ş. isimli servise gönderdim. Yaklaşık bir ay boyunca serviste kalan makinem, 29 Eylül 2025’te 'işlemsiz çıkış yapıldı' bilgisiyle tarafıma geri gönderildi ve 30 Eylül’de teslim aldım.

Servis, garanti süresi dolduğu için herhangi bir işlem yapmadı ve sadece yeni bir ürün almam için ücretli değişim teklif etti. Ayrıca, makinede tam olarak ne arıza olduğu veya neden tamir edilmediği konusunda hiçbir bilgi verilmedi. Sadece kargo ücretini ödedim, servis ücreti alınmadı.

Bu ürünü daha önce de benzer bir arıza nedeniyle servise göndermiş ve ücretsiz tamir hizmeti almıştım. Şu anda ise hem arızanın ne olduğunu öğrenmek hem de mümkünse cihazın tamir edilmesini talep ediyorum. Markadan, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma detaylı bir açıklama yapılmasını bekliyorum.

Benzer Şikayetler

Yenile Teknoloji Russell Hobbs Blender'ın Tamir Edilmemesi Ve Yetersiz Servis Hizmeti

Zeynep

Yenile Teknoloji

589

Russell hobbs velocity blender 25710-56 model blenderımı, düğmesinin çalışmaması nedeniyle 1,5 ay önce Kocaeli’de bulunan yenile teknoloji yetkili servisine, 20828 numaralı servis kaydıyla gönderdim. Servis, ürünün arızalı parçasının yurt dışından getirilmesinin maliyetli olduğunu ve bu nedenle tami...

Yenile Teknoloji Russell Hobbs Blender'ın Tamir Edilmemesi Ve Yetersiz Servis Hizmeti

1 Destek

Yenile Teknoloji Garanti Kapsamında Geri Gönderilmeyen Ürünler!

Zeynep

Yenile Teknoloji

640

İkisinin de yalnızca ışığı bozuk olan Russell Hobbs marka tuz ve biber öğütücülerini garanti süresi içinde Ekim ayının başında Yenile Teknoloji isimli servise gönderdik. Bize ancak iki hafta sonra dönüş yaptılar, sonuç olarak da ürünün kırık olduğunu ve garanti kapsamı dışında kaldığını söylediler. ...

1 Destek

Yenile Teknoloji Profesyonellikten Uzak

Zeynep

Yenile Teknoloji

754

28.02.2025 tarihinde Smeg EGF03WHEU beyaz öğütücülü kahve makinesi, yurt dışından henüz 3 ay önce gelmiş olan ürünümü TR' deki tek yetkili servis olması sebebiyle Boğaziçi ithalat'ın yönlendirdiği Yenile teknoloji firmasına (kadrandaki basınç barının yükselmemesi espressoyu iyi çıkartması problemiyl...