to read complaints and reviews, or file yours.Yenile Teknoloji Profesyonellikten Uzak
28.02.2025 tarihinde Smeg EGF03WHEU beyaz öğütücülü kahve makinesi, yurt dışından henüz 3 ay önce gelmiş olan ürünümü TR' deki tek yetkili servis olması sebebiyle Boğaziçi ithalat'ın yönlendirdiği Yenile teknoloji firmasına (kadrandaki basınç barının yükselmemesi espressoyu iyi çıkartması problemiyle) UPS Türkiye ile (üzerinde tek çizik olmaksızın tertemiz ve son derece korunaklı bir şekilde) teslim ettim. Ürünü bir ay servise beklettikten sonra ellerinde parça olmadığını ve yapılamadığını söyleyerek bana geri yolladılar. Yetkili servisi tekrar aradığımda parça bulundu diyerek ürünü benden geri aldılar bu arada ürünü hiç açmadım. Bununla ilgili videolar elimde mevcuttur.
Birkaç hafta sonra bana ürünün su tankının ve krom tepsisini kırık olduğunu söylediler. Bununla ilgili benden yüksek bir meblağda ücret talep ettiler. Çok şaşırdım. Defalarca kez kendilerini aradım, ulaşmakta ciddi problem yaşadım. Yollamadan önce çektiğim bütün fotoğrafları markaya yolladığımda kendilerini kırdığını itiraf ettiler ücrette bir miktar indirim yaptılar. Problemin başından sonuna kadar 4 ay geçmiştir. Her defasında bizi 2 hafta 3 hafta sonra diyerek oyalıyorlar. Ürünüm hala bana gelmedi elektronik bir cihazı düşürdüler, kırdılar ve bize ödetmeye çalıştılar. Hem Boğaziçi İthalat hem Yenile teknoloji profesyonellikten uzak smeg gibi bir markayı asla temsil edecek ve teknik servisini yapacak kapasitede değildir. Yetkili servis yerine sıradan bir servise versem çok daha kolay problemim çözülürdü.
