to read complaints and reviews, or file yours.Vişne Reçelindeki Çekirdek Çocuk Dişlerini Tehlikeye Atıyor
Yenigün 1914 markasına,
Markanıza güvenerek ürünlerinizi tercih ediyor ve ailemle birlikte tüketiyorum. Özellikle ürünlerinizi sağlıklı ve güvenilir bulduğum için küçük yaştaki kızımla da gönül rahatlığıyla kullanıyorum.
Ancak satın aldığımız vişne reçelinin içerisinden vişne çekirdeği çıktı. Bu durum beni hem çok üzdü hem de ciddi şekilde endişelendirdi. Küçük yaştaki kızımın dişlerinde dolgular bulunuyor. Reçelin içerisindeki sert bir çekirdeği fark etmeden ısırması, dolgularına zarar verebilir, dişinin kırılmasına veya başka bir diş problemine yol açabilirdi.
Bir gıda ürününü tüketirken bu tür yabancı sert parçalarla karşılaşmayı beklemiyoruz. Özellikle çocukların da tüketebildiği bir üründe, bu durumun kalite kontrol ve üretim süreçleri açısından değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Markanıza duyduğum güven nedeniyle bu durumu sizinle paylaşmak istedim. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, söz konusu ürünün üretim ve kalite kontrol süreçlerinin incelenmesini ve tarafıma konu hakkında açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum. Amacım yalnızca şikayetimi bildirmek değil, benzer bir durumun başka ailelerin de başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını sağlamaktır.
Fotoğrafını eklediğim bu durumla ilgili geri dönüşünüzü bekliyorum.
Saygılarımla.
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle ürünlerimizi tercihiniz ve nazik uyarınız için teşekkür ederiz. Karşılaşmış olduğunuz bu durum sebebiyle Yenigün ekibi olarak üzüntülerimizi belirtmek isteriz. Tesislerimize -18°C olarak kabulünü gerçekleştirdiğimiz çekirdeksiz vişne hammaddemiz, kalite ekibimiz tarafından özenle incelenerek onaylanmaktadır. Sektörel standartlarda belirli limitler dahilinde tolere edilebilen "çekirdek veya çekirdek parçacığı" riskini, Yenigün Kalite Standartları gereği tamamen sıfırlama hedefiyle çalışmaktayız. Bu doğrultuda, hammadde tedarikçimiz ve kalite birimimizle yürüttüğümüz hassas süreçlere rağmen, vişnenin yapısından kaynaklanabilecek olası ihtimallere karşı etiketlerimizde de gerekli uyarıları bulundurmaktayız. Paylaşmış olduğunuz parti numarası için teşekkür ederiz. Bu veri doğrultusunda, üretim prosesimizi geriye dönük inceleyecek ve ilgili seriye ait şahit numunelerimizi laboratuvarımızda kontrol edeceğiz. Bizimle paylaşmış olduğunuz bilgileri hammadde tedarikçimiz ile de ayrıca değerlendirecek ve hammadde işleme süreçlerini tekrar gözden geçirmesinin takipçisi olacağız. Amacımız, siz değerli tüketicilerimizin bu ve benzeri durumlarla karşılaşmasını tamamen engellemektir. Yaşamış olduğunuz bu olumsuz deneyimi telafi etmek ve sizlere özürlerimizi sunmak adına size yeni ürün gönderimi sağlamak isteriz. Uygun görmeniz halinde adres ve iletişim bilgilerinizi şikayet numaranız ile birlikte iletmenizi rica ederiz. Açıklamalarınızı anlayış ile karşılayacağınızı ümit eder, gösterdiğiniz hassasiyet ve markamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz.
Hızlı dönüşünüz için çok teşekkür ederim kolay gelsin,