Yanıltıcı Makine Teslimi Ve İş Kaybı Nedeniyle 48 Bin TL İade Talebi

Gaziantep’te faaliyet gösteren Yeni Çağ Makine’dan Instagram’daki ilanlarına güvenerek kanalizasyon açma‑yıkama makinesi almak istedim. Telefonda görüştüğümüzde Yeni Çağ marka makineyi 48.000 TL’ye almıştık ve ödemeyi kendilerinin verdiği IBAN numarasına havale yoluyla gönderdim. Makinenin bana 20 gün içinde teslim edileceği söylendi.

Makine 29 Ağustos’ta elime ulaştığında gelen ürünün Yeni Çağ marka değil, Lutian marka farklı bir makine olduğunu gördüm. Üstelik bazı parçaları eksikti, elektrik kabloları çıplak şekilde bırakılmıştı, elektrik çarpma riski vardı ve makine çalışmıyordu. Firmayı arayıp durumu anlattığımda, son derece lakayıt ve dalga geçer gibi bir tavırla “İster al ister alma, ürün bu” denilerek telefonu kapattılar. Defalarca aramama rağmen daha sonra telefonlarıma cevap vermediler ve faturamı da göndermediler.

Ayrıca bu süreçte firmayı birçok kez aradığımda sürekli olarak “Yarın ürün sizde, yola çıktı” şeklinde sözler verildi. Ben de bu beyanlara güvenerek müşterilerimden iş aldım; ancak makine zamanında gelmediği için işlerimi yapamadım, müşterilerime karşı mahcup oldum, iş kaybı yaşadım ve ciddi maddi zarara uğradım. Hem işimi yapamadığım için hem de ödediğim yüksek bedel nedeniyle paramdan da olmuş durumdayım.

Bugün itibarıyla aynı makinenin piyasa fiyatı 25.000 TL civarına düşmüşken ben 48.000 TL ödemiş ve karşılığında hem farklı marka, hem arızalı, hem de eksik parçalı bir ürün almış bulunuyorum. Gelen ürünün başka bir firmanın ürünü olması nedeniyle ne yapacağımı bilemez hâle geldim ve kendimi tamamen çaresiz ve mağdur hissediyorum. Bu durumun açıkça güveni kötüye kullanma ve ciddi mağduriyet yaratma olduğunu düşünüyorum.

Yeni Çağ Makine’nın gönderdiği hatalı ve farklı markalı ürünü geri almasını ve ödediğim 48.000 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Telefonları açmayarak ve fatura göndermeyerek süreci daha da zorlaştıran bu firmanın, hem iş kaybımı hem de yaşadığım maddi mağduriyeti dikkate alarak, ödediğim bedeli derhal hesabıma yatırmasını istiyorum.