Nitromac Güven Vermeyen Ve Sorumluluk Almayan Bir Tavır

Nitromac firmasından yaklaşık bir yıl önce sökme takma makinesi satın aldım. Makine elime ilk ulaştığında bütün hortumlarından hava kaçırıyordu. Durumu kendilerine ilettiğimde telefonda sadece tarif etmeye çalıştılar, herhangi bir teknik destek ya da servis yönlendirmesi sunmadılar. Sonunda makinenin tamirini tamamen kendi imkanlarımla yapmak zorunda kaldım. Ancak bir yılın sonunda makinenin her yeri dağıldı ve artık düzgün şekilde işlev görmüyor.

01.06 tarihinde aynı firmadan bu kez motosiklet jant düzeltme makinesi sipariş ettim. Sipariş sırasında ürünü bir hafta içinde kargoya vereceklerini söylediler fakat ürün ancak 25 günün sonunda elime ulaştı. Gelen makine, ilan ve görsellerdeki üründen farklıydı; daha büyük bir makine göndermişlerdi. Aparatları çok sıkı olduğu için çevirmekte, jantı bağlamakta iki kişi zorlanıyoruz, rahat ve tek kişiyle kullanılabilir durumda değil.

Ayrıca ürün eksik gönderildi, içinde olması gereken ölçüm saati ve ara aparatları yoktu. Bunu da kendilerine WhatsApp üzerinden ilettiğimde “Eksik parçaları hemen kargoya veriyoruz, yarın elinizde olur” dediler. Ertesi gün ne bir kargo mesajı ne de başka bir bilgilendirme gelmedi. Tekrar yazdığımda ise bu kez kargoya henüz veremediklerini, “tekim, bugün vereceğim” gibi bahaneler sundular. Bu süreçte işimizi aksatan, güven vermeyen ve sorumluluk almayan bir tavırla karşılaştım.

İki makine için toplam 280.000 TL ödeme yaptım; sökme takma makinesinin ücretini nakit, motosiklet jant düzeltme makinesinin ücretini ise kredi kartı ile K** A**adına ödedim. Ürünlerin kalitesi, satış sonrası hizmet ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.