Yenibihava Firmasının Tüketici Haklarını İhlal Etmesi Ve Yanıltıcı Bilgi Vermesi

Yenibihava firmasından iki adet koltuk örtüsü sipariş verdim. Ancak firma hakkında olumsuz yorumları gördüğüm için siparişi iptal etmek istedim. Yetkililer sipariş iptalinin mümkün olmadığını belirtti. Daha sonra şehir dışında bir cenazem olduğunu ve kargoyu teslim alamayacağımı kendilerine ilettim.

Buna rağmen firma yetkilisi bana karşı son derece olumsuz ve tehditkar bir üslup kullanarak kapıda ödeme yöntemini kötüye kullandığımı iddia etti ve hakkımda yasal işlem başlatacaklarını söyledi. Halbuki, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a göre tüketicilerin 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkı bulunmaktadır. Firma, bu hakkımı yok sayarak mağduriyet yaşamama sebep olmuştur.

Ayrıca firma yetkilisi sesli mesaj yoluyla kargomun pazartesi akşamı kargoya verildiğini söyledi. Ancak bunun doğruluğunu kontrol etmek için Sürat Kargo’yu aradım ve adıma herhangi bir gönderi olmadığı bilgisini aldım. Bu da firmanın bana kargonun gönderildiğine dair yanıltıcı bilgi verdiğini göstermektedir.

Bu yaşadığım sorun nedeniyle firma hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve tüketici haklarımın korunmasını talep ediyorum.