Uymayan Kılıf, Saygısız Yanıt Ve Geri Ödeme Talebi

Instagram’daki @yenibihava sayfasından sandalye kılıfı satın aldım. Gelen kılıf sandalyeme hiçbir şekilde uymadı, ürün gözle görülür şekilde büyük dikilmiş ve sandalyeye oturmuyor.

Bunu satıcıya hem yazarak anlattım hem de video ve görseller göndererek durumu gösterdim. Buna rağmen bana verilen cevap “takamıyorsanız kılıf almamanızı öneririm” şeklinde saygısız bir ifade oldu. Daha sonra kendilerine yeniden ulaşarak video gönderebileceğimi, buna göre çözüm üretmelerini istediğimde ise ne mesajlarıma ne de aramalarıma günlerdir dönüş yapılmadı. Ayrıca ürün bana faturasız olarak gönderildi.

Yaklaşık bir haftadır bu sorunla uğraşıyorum, ödemenin tamamını da EFT ile 1.258,37 TL olarak yaptım. Buna rağmen mağduriyetim giderilmediği gibi üstüne bir de azarlandım. Ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim 1.258,37 TL tutarın tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.