Ayıplı Koltuk Örtüsü Ve Saygısız Müşteri Hizmetine Karşı Para İadesi Talebi

Yenibihava adlı firmadan 22.01.2026 tarihinde koltuk örtüsü satın aldım. Sipariş oluşturmadan önce firma ile mesajlaşarak özellikle ip çekme gibi sorunlar yaşayıp yaşamayacağımı sordum, ürünlerine güvendiklerini ve asla böyle bir problem olmayacağını söylediler. Ancak örtü elime geçtikten sadece ikinci günde birkaç yerinde ip çekmeleri oluştu.

Bunun üzerine firmayla tekrar iletişime geçtiğimde son derece üstten ve saygısız bir üslupla konuştular. Sonrasında bana bir iade/değişim kodu vererek değişim yapacaklarını söylediler, ben açıkça para iadesi istediğimi belirttim. Buna rağmen talebimi dikkate almayarak yeniden örtü gönderdiler. 02.02.2026 tarihinde elime ulaşan ikinci üründe de fotoğraflarda görüldüğü üzere koltuğa küçük gelme, lastik kısmında yırtık ve birkaç yerinde ip çekme sorunu bulunuyor.

Ürünle ilgili bu sorunları kendilerine defalarca yazmama rağmen artık hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. 1460490594 numaralı siparişim için ödediğim 1850 TL’nin, ayıplı ürün gönderildiği ve talebim açık olmasına rağmen para iadesi yerine tekrar sorunlu ürün gönderildiği için, eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.