to read complaints and reviews, or file yours.Hastane Personelinin İlgisizliği Ve Yanlış Bilgilendirme
24.02.2025'te kızım A*** L***'nın ağrı şikayetiyle saat 17.00'de hastanenize geldik.
1. kat çocuk bölümündeki arkadaşlar, doktorların olmadığını, 18.00'de nöbetçi doktorun geleceğini iletti, doktor gelince hemen kaydı açacaklarını söyledi, bekledik.
1 buçuk saat bekledikten sonra kaydı açın artık diye kimliğimi uzattım. Oradaki hanımefendi 2023'te kalan 1.000 TL gibi bir borç olduğunu, kaydı açamayacaklarını söyleyince, bir o kadar da bekletilmişiz çok sinirlendim. Kaldı ki, henüz 1 ay önce bu hastanede 4 gün yattık, 2023'te sağlık sigortası muayene hakkımız bitmişti. Hastane ziyaretinde görevli arkadaş kurum indirimi var deyip bizden 110 TL gibi bir muayene ücreti istedi, ödedik meğerse personel bizden eksik almış. 2 yıl önce personel eksik para almış ise benim suçum nedir? Ve 2 yıldır abartısız bu hastaneye 30 defa gelmişizdir.
Ve her geldiğimizde aynı şeyi söylüyorum kendime, personel aşırı laubali, kendi aralarında sesli sohbet ediyorlar, böyle bir hastanenin maalesef kalitesini düşürüyorlar.
Sonuç olarak; 5 yıldır sizin hastanenizi tercih ediyorduk, çocuk doktorumuz S**** Hanım'dan çok memnunduk ama artık her yıl ortalama 15/20 defa ziyaret ettiğimiz bir hastanenin personel ilgisizliği ve saygısız ve laubali hareketlerinden, son olayda bekletip saçma sapan sebepten kaydı açmadıklarından dolayı daha hastanenize gelmeyeceğim. Hemen yanınızdaki hastanede çok güler yüzlü karşılandım ve artık o hastaneye ziyaretlerimi yapacağım.
Merhaba, Mesajınızı aldık. İş süreçlerimizi daha iyi bir noktaya getirebilmek adına paylaşmış olduklarınızı önemsiyoruz. Hasta ilişkileri departmanımız en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğini belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
Yeni Yüzyıl Üniversitesi Gaziosmanpaşa Hastanesi olarak yapılan şikayetleri bir zenginlik olarak gördüğümüzü belirtmek isteriz. Onları süreçlerimizde ki hataları ve sıkıntıları düzeltebilme ve geliştirebilme adına önemsiyoruz. Bu anlamda yapmış olduğunuz şikayet bizim için çok önemli. Yaşamış olduğunuz bu olumsuz deneyim kurumumuzun şu an en önemli problemi olarak ele alındığını bildirmek isteriz. Takdir edersiniz ki zamanı geri alıp bu olumsuz durumu ortadan kaldıramayız fakat bundan sonraki zaman diliminde süreçlerimizin iyileştirilebilmesi adına şikayetinizin dikkate alınacağından emin olabilirsiniz. İlerleyen günlerde memnuniyetsizliğinizle ilgili eğer bizimle iletişime geçmek isterseniz büyük bir ilgi ve dikkatle dinlemek isteyeceğimizi de bilmenizi isteriz. Yeni Yüzyıl Üniversitesi Gaziosmanpaşa Hastanesi aile olarak yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden ötürü özür diliyor, ailenizle birlikte sağlık dolu, mutluluk dolu günler yaşamanızı temenni ediyoruz.
