Yeni Yüzyıl Kuyumcu Altın Bozdurma İşlemiyle İlgili Ciddi Bir Mağduriyet Yaşamış Bulunmaktayım

İstanbul Bağcılar Yüzyıl Mahallesi’nde bulunan Yeni Yüzyıl Kuyumcu adlı işletmede 13.30 sularında gerçekleştirdiğim altın bozdurma işlemiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamış bulunmaktayım. İşlem sırasında 1 adet kulplu 5’lik Reşat altını ve 20 adet çeyrek altını bozdurdum. 5’lik Reşat altın 210.000 TL’den, 20 adet çeyrek altın ise toplamda 212.000 TL’den alındı.

Aynı işlem içinde, gram karşılığı ve piyasa dengesi açısından birbirine denk olması gereken bu iki ürün arasında yaklaşık 2.000 TL fark oluşmuştur. Bu fark, hem tutar olarak makul değildir hem de işlem anında bana açık ve şeffaf şekilde hiçbir açıklama yapılmamıştır. İşlemden sonra durumu fark edip tekrar işletmeye gittiğimde ise “36 gramdan hesaplanamaz” şeklinde, teknik olarak yetersiz ve tatmin edici olmayan bir açıklama yapılmış, farkın nedenine dair net bir bilgi verilmemiştir.

Bu tutum nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum ve aynı gün, aynı işlem içerisinde oluşan bu yaklaşık 2.000 TL’lik farkın tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini talep ediyorum. Oluşan farkın nedenine ilişkin yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve benzer durumların başka müşteriler için de tekrar etmemesi adına gerekli hassasiyetin gösterilmesini bekliyorum.