Yeni Öz Akademi Ne Maille Ne de Başka Bir Yolla Sağlıklı Bir İletişim Kurulamadı

Yeniöz Akademi üzerinden internetten bir e-kitap satın aldım, ancak farklı kitap sanarak aynı kitabı iki defa almışım. Bunu fark edince firma ile iletişime geçip fazla alınan kitabın ücretinin iadesini talep ettim.

11 Aralık’ta benden IBAN bilgilerim istendi ve iade yapılacağı söylendi. Ancak bu onaydan sonra hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve firmaya ulaşamıyorum. Ne maille ne de başka bir yolla sağlıklı bir iletişim kurulamadı. İnternet sitelerindeki iletişim sayfaları 404 hata veriyor, ayrıca gönderdiğim e-postalar da teslim edilemedi uyarısıyla geri dönüyor, bu yüzden firmaya resmi iletişim kanallarından da ulaşamıyorum ve ücret iadesi hâlâ yapılmadı.

Ayrıca sitede iletişim bilgilerinin görülebilmesi için de mutlaka abone olunması ya da satın alma yapılması gerekiyor. Fazladan alınan e-kitabın ücretinin bir an önce hesabıma iade edilmesini ve iletişim konusunda daha şeffaf ve ulaşılabilir bir sistem kurulmasını talep ediyorum.