Yanlış Bilet Saati Nedeniyle Ortada Kaldım Ve Ücret İadesi Talep Ediyorum

01.09.2026 tarihinde İstanbul Esenler Otogarı’ndan Erciş İtimat firmasıyla saat 17:00 kalkışlı bir otobüs bileti aldım. Biletimde kalkış saati açıkça 17:00 yazmasına rağmen otogara gittiğimde bana otobüsün 16:30’da kalktığı, 17:00’de böyle bir sefer olmadığı söylendi. Koltuk numaram 1’di ve adım D***** K****** olarak düzenlenen bu bilet yüzünden ortada kaldım, biletim yandı.

Üstelik o sırada askerdim ve bu şekilde ortada kalarak daha da zor durumda bırakıldım. Ne firma ne de oradaki yetkililer bu açık hataya rağmen mağduriyetimi gidermedi, herhangi bir çözüm sunmadılar. Mecburen tekrar bilet almak zorunda kaldım ve ekstra ücret ödeyerek yolculuğa devam ettim. Hem zaman hem de para kaybı yaşadım.

Bilet saatinin yanlış girilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, yanan bilet ücretimin ve yeniden almak zorunda kaldığım biletin bedelinin iadesini talep ediyorum. Benzer sorunların tekrar yaşanmaması için sefer saatlerinin bilet sisteminde doğru ve tutarlı şekilde gösterilmesini istiyorum.