Erciş İtimat Telefon Hizmetinde Saygısız Ve Kaba Davranış

3 Eylül 2026 günü saat 17.14’te Van/Erciş’teki yeni Erciş İtimat iletişim numarasını arayarak Adana’dan kalkan ve Diyarbakır’a saat 05.00 civarı ulaşan otobüsün Silvan’a bırakıp bırakamayacağını ve o saatte veznenin açık olup olmadığını sormak istedim. Bilgi almak için aramama rağmen, telefona bakan kişi anlayamadığım sert ve ters bir üslup ile konuştu ve daha kendimi tam olarak ifade edemeden telefon yüzüme kapatıldı.

Sadece sefer ve vezne durumu hakkında bilgi almak istememe rağmen bu şekilde kaba ve saygısız bir davranışla karşılaşmış olmamdan dolayı çok rahatsız oldum. Müşteriyle ilk temasta bulunan kişilerin bu tarz bir üslup kullanmasının kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Yeni Erciş İtimat yetkililerinin özellikle bu çağrıya bakan personel hakkında gerekli uyarıyı yapmasını ve telefonla arayan yolculara karşı daha saygılı, anlayışlı ve yardımcı bir iletişim dili kullanılması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.