to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Ücreti Ödendi Hizmet Verilmedi İade Yapılmıyor
Yenge.com entegre uygulaması için yaklaşık bir hafta önce kurulum ücreti ödedim. Ödeme sonrası ürünlerimi yüklemek için xml adresimi ilettiğimde, xml uyumlu değil diyerek entegrasyonun yapılamayacağını söylediler ve bu gerekçeyle hizmeti sağlamadılar. Ancak aynı xml ile başka bir entegrasyon firması sorunsuz şekilde kurulumu yaptı ve ürünlerimi yükledi.
Hizmeti fiilen alamamış olmama rağmen Yenge.com tarafından ödediğim kurulum ücretinin iadesi yapılmadı. Aynı xml başka bir entegrasyon tarafından çalıştırılabildiği için sorun bende ya da xml’de değil, Yenge.com’un sisteminde veya yaklaşımında olduğunu düşünüyorum.
Hizmet verilmediği için alınan kurulum ücretimin en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, xml entegrasyonu kullanan kullanıcılarımızda, ilk kurulum yapıldığı andan itibaren sistem çekime başlamış ve ilgili entegrasyon aktif şekilde çalışmaya başlamış kabul edildiği için iade süreçleri genellikle bu başlangıç tarihi baz alınarak değerlendirilmektedir. Bununla birlikte, müşteri memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir. Bu nedenle öncelikli amacımız sorunu çözerek size hizmet verebilmek. Ekibimiz yarın sizinle telefon üzerinden iletişime geçerek gerekli kontrolleri sağlayacak ve destek olmaya çalışacaktır. Kurulumunuz tamamlanır ve entegrasyon sağlıklı şekilde çalışır hale getirilebilirse işlemlere devam edebiliriz. Buna rağmen iade talebiniz devam ederse, iade sürecinizle ilgili de tarafınıza yardımcı olacağız. Xml tarafında şu bilgiyi de paylaşmak isteriz: Bazı xml kaynak sağlayıcıları zaman zaman erişim kısıtlaması, IP engelleme veya veri formatında uyumsuzluk yaratabilecek yapılar kullanabilmektedir. Bu nedenle bir xml kaynağı bir sistemde sorunsuz şekilde çalışırken başka bir sistemde sorun oluşturabilmektedir. Bizim tarafımızda ise, tüm ürünleri taramadan önce URL kontrolü yapılmakta, ilk ürün çekimi sağlanmakta ve ardından eşleştirme aşamasına geçilmektedir. Ancak bazı kaynaklarda hatalı veya eksik veri gönderimi yaşanabilmektedir. Bu süreci sağlıklı şekilde inceleyebilmemiz ve size daha hızlı destek olabilmemiz adına, bizimle iletişim bilgilerinizi paylaşmanızı rica ederiz. Destek olmaktan memnuniyet duyarız.
Bayram Bey Merhaba, Daha önce paylaşmış olduğumuz bilgilendirme ve destek talebimizle ilgili henüz geri dönüş alamadığımız için kısaca hatırlatma yapmak istedik. Xml entegrasyon sürecinizi detaylı şekilde inceleyebilmemiz ve size daha hızlı destek olabilmemiz adına, bizimle iletişim bilgilerinizi paylaşmanızı rica ederiz. Paylaşmanız durumunda, ekibimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek gerekli kontrolleri sağlayacaktır. Destek olmaktan memnuniyet duyarız. İyi günler dileriz.
