Bayilik Xml, Bayilik Paketi Ve Entegrasyon Hizmetiyle İlgili Ciddi Mağduriyet Yaşamaktayım!

Bayilikxml.com üzerinden yaklaşık 2 ay önce satın aldığım xml bayilik paketi ve entegrasyon hizmetiyle ilgili ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Firma, ürünleri pazaryerlerine aktarırken kar oranlarını kendi inisiyatifiyle belirleyip yüklemekte ve tarafımdan iletilen kar oranı ayarlarını dikkate almamaktadır. Kar oranlarını yazılı olarak mesajla bildirmeme rağmen, firma bu ayarları sistemsel olarak kendi istediği şekilde güncelleyerek zarar etmeme sebep olmuştur.

Örneğin, Hepsiburada üzerinde 1200 TL alış fiyatı olan bir ürünü sistem 110,10 TL’ye satışa açmıştır. Ayrıca, pazaryerlerine gelen bazı siparişlerimin de “bazı durumlardan gönderilemeyeceği” gerekçesiyle iptal edilmesi gerektiği bana bildirilmiştir. Bu durum hem müşteri kaybına hem de mağaza puanımın düşmesine yol açmaktadır.

Tüm bu sorunlar her siparişte tekrar etmektedir. Defalarca müşteri hizmetlerine mesaj atmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım ve iletişim kurulamadı. Ödemenin tamamını (7500 TL) yaptım ve dekontlarım da mevcut. Ancak, müşteri memnuniyetini önemsemeyen bu yaklaşım hem maddi kayba hem de ticari itibarımın zedelenmesine yol açmıştır.

Sorunların acilen çözülmesini, kar oranı ayarlarımın dikkate alınmasını, maddi zararımın telafi edilmesini ve müşteri hizmetlerinden tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı bildiririm.