Yüksek Tutarlı Siparişimin Uzun Süre Teslim Edilmemesi Ve İletişim Sorunu

18.09.2026 tarihinde saat 18:16’da Yemeksepeti Market üzerinden Carrefour SA Hiper marketinden toplam 2.538,89 TL tutarında (#s6zr-2638-jbp0) bir market siparişi verdim. Ancak siparişim saat 18:40 civarında oluşturulmasına rağmen, saat 21:44 olmasına karşın hâlâ teslim edilmedi ve uygulamada sürekli ileri bir saate atılarak “teslimat saati güncellendi” ibaresiyle görünmeye devam etti.

Uygulama ekranında siparişin hazırlanıyor ve kuryenin mağazaya gidiyor şeklinde görünmesine rağmen gerçek bir ilerleme olmadı. Bu süreçte ne siparişi kendim iptal edebildim ne de müşteri hizmetlerine bağlanabildim. Hem yüksek tutarlı bir alışveriş yapmış olmama rağmen hem de bu kadar uzun süre belirsizlik içinde bırakılmak nedeniyle son derece kötü bir deneyim yaşadım.

Siparişimin herhangi bir ek gecikme olmadan derhal hazırlanarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet ile iletişim eksikliği konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.