Geciken Siparişin Hemen Teslim Edilmesi Ve Ücret İadesi Talebi

İstanbul Kadıköy’de Carrefour SA üzerinden Yemeksepeti Market’ten saat 17.00 civarında bir sipariş verdim. Uygulamada tahmini teslimat süresi geçmesine rağmen saat 18.30’u geçtiği halde siparişim hâlâ teslim edilmedi ve sistemde “hazırlanıyor” olarak görünüyor.

Sipariş detaylarına girdiğimde herhangi bir ilerleme göremiyorum ve müşteri temsilcisine bağlanmak istediğimde de çağrı merkeziyle bir türlü görüşme sağlayamıyorum. Hem siparişin bu kadar gecikmesi hem de destek alamamam sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Geciken bu siparişimin acilen teslim edilmesini veya teslim edilemiyorsa iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür gecikmeler ve müşteri hizmetlerine ulaşım sorunlarının tekrar etmemesi için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını rica ederim.