to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti'nden Market Siparişi Gecikiyor, Müşteri Hizmeti Çözüm Sunmuyor
8 Ocak saat 12:01’de Yemeksepeti üzerinden Akpınar şubesinden market siparişi verdim. Aradan 2 saat geçmesine rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi.
Bu süreçte Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ulaştım, sadece beklememi söylemekle yetindiler ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve siparişim yine de gelmedi. Sürekli beklemek zorunda bırakılmamdan ve bilgilendirilmememden dolayı mağdur oldum.
#btqr-24vx numaralı siparişimin en kısa sürede, daha fazla gecikmeden tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Yok inatla siparişi göndermiyorlar iptal etmek istediğim de temsilci yolda iptal edemem diyor ama öyle bir şey yok Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğim artık bunun adının ne olduğu belli. Param alınıyor ama hizmet verilmiyor. Saat 14.30 siparişi 12.01 de verdim birazdan evden çıkmam gerekiyor ise gitmem lazım siparişi getirseler nereye birakıcaklar evde kimse yok nasıl mağdur ettiklerinin farkındalar mi acaba
Siparişi 14.45 de sonunda getirdiler fakat bütün donuk ürünler çözünmüş ve şişmişti kurye paketin kapandığını söylüyor yüksek ihtimal sipariş geldi market hazırladı ama kurye almadı gelen simitler poşetin içinde dahil ıslanmış donuk söylediğim borek, garnetur ve donuk simit çözünmüş bana 110 TL verdikleri kuponla susup oturmamı bekliyorlar. Ama susmuycam hakkımın yenmesine izin vermiyorum gerekli tüm mercilere sorunu ileteceğim. Yazıklar olsun o şubenin kadrosu acil değişmeli islerine hiç saygıları yok is bilinçleri yok müşteri memnuniyeti yok kaç saat beklemiş paket insan bayat simit göndermeye utanır
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin en kaliteli şekilde teslim edilmesini hedefliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e‑mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
