to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Üzerinden Bozuk Burger King Siparişi Ve İade Sürecindeki İhmal
Bugün yaklaşık bir saat önce Yemeksepeti üzerinden Burger King Ispartakule şubesinden Steakhouse menü siparişi verdim. Sipariş elime ulaştığında paketin son derece özensiz hazırlanmış olduğunu gördüm. Patateslerin üzerine hamburger kutusunun boyaları bulaşmıştı, hamburger etinden de bariz bir şekilde kötü bir koku geliyordu. Bu nedenle ürünlerin bozuk olduğunu düşünerek yiyemedim.
Bunun üzerine hemen Burger King Ispartakule şubesine gittim ve bozuk ürünleri mağazaya teslim ederek para iademi talep ettim. Ancak iade işleminin Yemeksepeti üzerinden yapılması gerektiğini söyleyerek herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar. Ardından Yemeksepeti üzerinden destek talebi açtım, durumu tüm detaylarıyla anlattım ve fotoğraf gönderebileceğimi belirttim. Buna rağmen anlamsız şekilde anlık fotoğraf ve benzeri taleplerle oyalandım, somut bir çözüm üretilmedi, hiçbir destek alamadım.
Bu siparişe ait numaram Yemeksepeti’nde #hk5j-2622-ykfx olarak görünmektedir. Sonuç olarak 1.250 TL’lik ödediğim ücret adeta çöpe gitmiş oldu, hem bozuk ürün yedim riskiyle karşı karşıya bırakıldım hem de hiçbir marka sorumluluk almadı. Hem Burger King Ispartakule şubesinin hem de Yemeksepeti’nin bu süreçle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin en kaliteli şekilde teslim edilmesini hedefliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi arayarak bilgilendirdik, bizimle tekrar iletişime geçmek istediğiniz bir konu olması halinde Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
