Yemeksepeti Ümraniye BİM Şubesindeki Kurye Davranışlarıyla İlgili Şikayet

Yemeksepeti üzerinden E*** Ümraniye BİM marketten verilen siparişlerin kuryeleriyle ilgili ciddi bir memnuniyetsizliğimi paylaşmak istiyorum. Bu şubenin hem BİM müşterisi hem de çevrede yaşayan biri olarak, yaklaşık iki haftadır gün boyunca onlarca kuryenin buradan ürün alıp sevkiyat yaptığını ve özellikle son olarak bugün de tekrar eden rahatsız edici durumlara şahit olduğumu belirtmek isterim.

Havaların ısınması nedeniyle camlarımız açık ve evde çocuklarımız bulunuyor. Buna rağmen, kuryelerin kendi aralarında sipariş veren müşteriler ve siparişin gideceği adresler hakkında ağza alınmayacak küfürler ettiklerine defalarca şahit oldum. Bu durum, hem bir müşteri hem de o bölgede yaşayan biri olarak beni son derece rahatsız etti ve artık bu şubeden sipariş vermeyi bırakmama neden oldu. Müşterilerin arkasından bu şekilde konuşulduğunu görmek, markaya ve hizmete olan güvenimi tamamen sarstı.

Ayrıca bazı kuryelerin arabanın arkasına “motoru bırakıp bekleyeceksin” şeklinde birbirlerine gerilip, ellerindeki ürünleri sinirle fırlattıklarını da bizzat gördüm. Yıllardır bildiğimiz, kurumsal olarak gördüğümüz bir markada çalışanların bu denli kaba, küfürlü ve agresif tavırlarla çalışması hem büyük bir memnuniyetsizlik hem de ciddi bir imaj zedelenmesi yaratmaktadır.

Hem çevrede yaşayanlar hem de Yemeksepeti üzerinden sipariş veren müşteriler açısından bu davranışların son derece rahatsız edici olduğu kanaatindeyim. E*** Ümraniye BİM önünde görev yapan kuryelerin davranışlarının ivedilikle denetlenmesini, ilgili çalışanların uyarılmasını ve gerekli görülüyorsa hem personel hem de kurye firması bazında yaptırım uygulanmasını talep ediyorum. Bu konuda gerekli aksiyonların alınarak müşteriler nezdindeki güvenin yeniden sağlanmasını bekliyorum.