Yemeksepeti Market Yemeksepeti Mastercard Kampanya İndirimi Uygulanmadı Ve Kupon Reddedildi

Burak · 2026-03-13T17:06:20+03:00

Yemeksepeti üzerinden market alışverişlerimde Mastercard ile ödeme yaptığım halde, 150 TL’lik Mastercard kampanya indirimi bir türlü uygulanmadı. 5–27 Mart tarihleri arasında, özellikle bugün aynı kampanyayı 3–4 kez denememe rağmen sistem her seferinde indirim vermedi ve ben bazı siparişlerimi indirimsiz olarak ödemek zorunda kaldım. Ödeme aşamasında ekranda “Bu kupon seçtiğiniz ödeme yöntemi için geçerli değil. Lütfen kuponun ödeme koşullarını inceleyin.” şeklinde bir uyarı alıyorum. Ancak ben zaten Mastercard ile ödeme yapıyorum ve kampanya detaylarında bu durumu net şekilde engelleyen, açık ve anlaşılır bir şart göremiyorum. Kampanya koşullarının bu kadar belirsiz olması ve sistemin otomatik olarak kuponu reddetmesi mağduriyet oluşturuyor. Konu hakkında Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak telefonları çalmıyor, bu nedenle hiçbir yetkiliye derdimi anlatamadım. Hem kampanya şartlarının yeterince açık olmaması hem de teknik bir hata nedeniyle indirimin uygulanmaması kabul edilebilir değil. Yemeksepeti’nden, Mastercard kampanyasındaki bu teknik sorunun acilen düzeltilmesini, kampanya koşullarının net ve şeffaf biçimde açıklanmasını ve bu hata nedeniyle yararlanamadığım indirimlerin, indirimsiz ödediğim siparişler de dikkate alınarak tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.

Yemeksepeti Market

Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konuya dair sizi kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgilendirdiğimizi paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, mailimizi yanıtlamanız veya Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Burak

yemeksepeti-mastercard-kampanya-indirimi-uygulanmadi-ve-kupon-reddedildi-1.jpg

Bana mail yolu ile verilen yanıt "Mastercard kampanyası sadece kayıtlı banka kartından vereceğiniz siparişlerde indirim sağlar. Kayıtlı olsa bile kredi kartından vereceğiniz siparişlerde kampanyadan yararlanamazsiniz." attığım görselde de görüldüğü üzere kampanya şartlarında online kredi/banka kartı yazmaktadır. Verilen yanıtın tutarsızlığı ile bir kez daha durumun saptırıldığı ortada. Ben bir çözüm ya da mantıklı bir yanıt alamadım.

Burak

Yemeksepeti Market üzerinden Mastercard kampanyasını kullanmaya çalıştım, ancak sistem her seferinde kuponu reddediyor ve indirim uygulanmadı. Koşulları sağladığım halde çözüm alamadım ve müşteri hizmetleriyle iletişim kuramadım. Bu durum beni mağdur etti ve iade talep ediyorum.