Yemeksepeti Mastercard Kampanya İndirimi Uygulanmadı Ve Kupon Reddedildi

Yemeksepeti üzerinden market alışverişlerimde Mastercard ile ödeme yaptığım halde, 150 TL’lik Mastercard kampanya indirimi bir türlü uygulanmadı. 5–27 Mart tarihleri arasında, özellikle bugün aynı kampanyayı 3–4 kez denememe rağmen sistem her seferinde indirim vermedi ve ben bazı siparişlerimi indirimsiz olarak ödemek zorunda kaldım.

Ödeme aşamasında ekranda “Bu kupon seçtiğiniz ödeme yöntemi için geçerli değil. Lütfen kuponun ödeme koşullarını inceleyin.” şeklinde bir uyarı alıyorum. Ancak ben zaten Mastercard ile ödeme yapıyorum ve kampanya detaylarında bu durumu net şekilde engelleyen, açık ve anlaşılır bir şart göremiyorum. Kampanya koşullarının bu kadar belirsiz olması ve sistemin otomatik olarak kuponu reddetmesi mağduriyet oluşturuyor.

Konu hakkında Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak telefonları çalmıyor, bu nedenle hiçbir yetkiliye derdimi anlatamadım. Hem kampanya şartlarının yeterince açık olmaması hem de teknik bir hata nedeniyle indirimin uygulanmaması kabul edilebilir değil.

Yemeksepeti’nden, Mastercard kampanyasındaki bu teknik sorunun acilen düzeltilmesini, kampanya koşullarının net ve şeffaf biçimde açıklanmasını ve bu hata nedeniyle yararlanamadığım indirimlerin, indirimsiz ödediğim siparişler de dikkate alınarak tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.