Yemeksepeti Market'ten 200 Bin TL Ödeme Alınamıyor, Fatura Yok

Yemeksepeti Market üyesi bir işletmeyiz ve iki mağazamız üzerinden yaklaşık iki ay boyunca düzenli olarak satış gerçekleştirdik. 1 Aralık 2025 tarihinden 20 Şubat 2026 tarihine kadar müşterilerden gelen siparişleri eksiksiz hazırlayıp göndermemize rağmen, bu süre zarfında tarafımıza hiçbir ödeme yapılmadı ve yaptığımız satışlarla ilgili tek bir resmi fatura dahi kesilmedi. Bir mağazamız için sistemde kayıtlı hfı0 ıd numarası bulunmaktadır, bu mağazamız da dahil olmak üzere her iki mağazamızda da aynı sorunu yaşıyoruz. Toplamda yaklaşık 200.000 TL civarında alacağımız oluşmuş durumda.

Defalarca kez Yemeksepeti müşteri hizmetlerini aramamıza, mail adreslerine detaylı şekilde durumu iletmemize rağmen karşımızda hiçbir muhatap bulamıyoruz. Ne olumlu ne de olumsuz hiçbir yazılı dönüş yapılmıyor, sorunumuzla ilgilenen kimse yok. Hem ödeme yapılmaması hem de fatura kesilmemesi nedeniyle tamamen gayri resmi bir çalışma yürütülüyormuş gibi bir görüntü oluşuyor ve bu durum bizi hem maddi hem de itibar açısından ciddi şekilde mağdur ediyor. Aynı sektörde Trendyol ve Getir ile de çalışmamıza rağmen, bu firmalardan ödemelerimiz günü gününe hesabımıza yatarken ve faturalarımız zamanında mail adreslerimize iletilirken Yemeksepeti tarafında hiçbir düzene ve denetime rastlamıyoruz.

Yemeksepeti Market üzerinden yaptığımız tüm satışların detaylarının incelenerek, iki mağazamız için de bugüne kadar biriken tüm ödemelerin eksiksiz şekilde tarafımıza ivedilikle yatırılmasını ve bu satışlara ilişkin tüm resmi faturaların usulüne uygun olarak düzenlenip tarafımıza iletilmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu ödeme ve fatura sorununa acil çözüm üretilmesini ve tarafımıza yazılı bir açıklama ve bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Ayrıca, en kısa sürede ödemelerimiz ve faturalarımız tarafımıza ulaşmadığı takdirde, yasal haklarımızı kullanarak ilgili merciler nezdinde hukuki süreç başlatmak zorunda kalacağımızı da belirtmek isterim.