Yemeksepeti Market'te Sürekli Geciken Teslimatlar Ve Yüksek Kurye Ücretleri

Uzun süredir Yemeksepeti Market’i tercih eden bir müşteriyim ve genellikle haftalık ya da aylık alışverişlerimi buradan yapıyorum. Ancak son zamanlarda teslimat sürelerinde ciddi bir gecikme yaşanıyor. Dün gece İzmir’de #tfbw_10qg numaralı siparişimde de benzer bir sorunla karşılaştım. Siparişim yaklaşık 40-50 dakika gecikmeli olarak, 00.40’ta teslim edildi.

Daha önce de benzer gecikmeler yaşadım ve bu durum artık alışkanlık haline geldi. Üstelik öncelikli teslimat için ekstra 20 TL talep edilmesi ve standart kurye ücretinin 50 TL gibi yüksek bir seviyede olması, müşteri memnuniyetini olumsuz etkiliyor. Rakip firmalarda bu ücretler çok daha düşük. Siparişlerimizin başka müşterilerle birleştirilmesi nedeniyle teslimatların gecikmesi de ayrıca rahatsız edici.

Gece olduğu için müşteri hizmetlerine ulaşamadım, sabah aradığımda ise telefonuma yanıt alamadım. Siparişlerimde nadiren eksik ürün oldu, ancak iade süreçlerinde problem yaşamadım. Toplamda 324,96 TL ödeme yaptım ve bu tutarın önemli bir kısmı teslimat ücretine gidiyor.

Teslimat ücretlerinin makul seviyeye çekilmesini ve siparişlerin tek seferde, zamanında teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, uzun süredir tercih ettiğim Yemeksepeti Market’i kullanmayı bırakmayı düşünüyorum.