Yemeksepeti Market’te Sürekli Eksik Ve Yanlış Sipariş Çözüm Yok

Uzun süredir Yemeksepeti Market üzerinden sipariş veriyorum ve neredeyse her siparişimde ya eksik ya da yanlış ürün gönderiliyor. Yanlış gönderilen ürünlerde de “doğrusunu getirelim” seçeneği yerine, “yanlış sipariş sizde kalsın” yaklaşımıyla karşılaşıyorum. Zaten kullanmadığım ürünleri çöpe mi atacağım, bu durum hem israf hem de mantıksız bir uygulama olarak beni çok rahatsız ediyor. Eksik ürünler için de hiçbir zaman tamamlayıcı bir gönderim yapılmıyor.

Bugün saat 12.18’de verdiğim, Kağıthane ve Beşiktaş bölgelerinden gönderilen siparişlerimden birinde, 1 adet paketli filtre kahve eksik gönderildi. İlgili sipariş numaram d3za-067u. Bu durum üzerine iki kez yardım merkezi ile görüştüm. İlk görüşmede G**** Hanım, eksik ürünün teslim edileceğini ve o tek kahvenin başka bir kuryede olduğunu söyledi. Ancak zaman geçmesine rağmen ürün gelmeyince tekrar bağlandığımda bu kez S**** Hanım ile görüştüm ve kendisi iadeyi kendi başına gerçekleştiremediğini, beni arayacaklarını iletti.

Sürekli eksik ve yanlış sipariş gönderilmesi, eksik ürünlerin hiçbir zaman tamamlanmaması ve iade süreçlerinde sonuç alınamaması artık bıktırıcı bir hale geldi. Ayrıca yardım merkezi üzerinden konuşarak kimseye net olarak ulaşamıyoruz; temsilciler “yapacağım bir şey yok, anlayışınız için teşekkürler” diyerek konuşmayı sonlandırıyor ve ortada çözülen hiçbir sorun kalmıyor. Artık bu konuda gerçekten işini düzgün yapan, sorumluluk alabilecek bir yetkili ile muhatap olmak ve eksik ürünüm için ya teslimatın yapılmasını ya da sorunsuz şekilde iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Benzer sorunların tekrar yaşanmaması için süreçlerin gözden geçirilmesini istiyorum.