Yemeksepeti Market’te Siparişim Sürekli ‘Adrese Ulaşılamadı’ Nedeniyle İptal Ediliyor

Konya Selçuklu’da Yemeksepeti Market üzerinden son iki gündür (28–29 Mart) 200 TL’lik kuponumu kullanarak alışveriş yapmak istedim. 400 TL’lik alışveriş yaptım, kuponla birlikte tutar 200 TL’ye düştü ve bankamatik kartımdan ödemeyi gerçekleştirdim. Uygulamada sipariş “hazırlanıyor” olarak görünmesine rağmen, yaklaşık 1–2 dakika sonra “adrese ulaşılamadığı için siparişiniz iptal edildi” şeklinde bir bildirim geliyor. Sipariş daha yola bile çıkmadan böyle bir gerekçeyle iptal ediliyor ve adres bilgilerim tamamen doğru olmasına rağmen sürekli aynı durum yaşanıyor.

Yaşadığım iptallerle ilgili herhangi bir açıklama yapılmıyor, detaylı bir bilgilendirme verilmediği gibi uygulama üzerinden de bir muhatap bulamıyorum. Yardım merkezinde sadece sıkça sorulan sorular kısmına yönlendiriliyorum, canlı desteğe bağlanamıyorum. İnternetten bulduğum bir numarayı aradığımda ise telefona çıkan görevli sadece üye iş yerlerine hizmet verdiklerini söyleyip, nereden destek alabileceğime dair bilgi vermeden telefonu yüzüme kapattı.

Şu an hesabımdan ödeme alınmasına, siparişlerim hazırlanıyor gibi görünmesine rağmen her siparişim dakikalar içinde “adrese ulaşılamadı” gerekçesiyle iptal ediliyor ve hiçbir çözüm sunulmuyor. Son yaşadığım sorunla ilgili sipariş numaram CA8P-2613-7DZX’dir. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, iptallerin nedeninin net bir şekilde açıklanmasını, kupon ve ödeme durumumun kontrol edilmesini ve tarafıma ulaşılabilecek bir iletişim kanalının sağlanmasını talep ediyorum.