Yemeksepeti Market'te Küflü Ve Taşlı Un İçin İade Talebi Reddedildi

23.09.2026 tarihinde Yemeksepeti Market üzerinden Onur Market’ten un da içeren bir sipariş verdim. Sipariş numaram #wo0c-2639-upc7. Eve teslim edilen unu açtığımda ürünün küflü olduğunu ve içinde taş gibi sert parçalar bulunduğunu fark ettim, bu nedenle ürünü kesinlikle tüketemedim.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Yemeksepeti Market canlı destek ile görüştüm ve durumu ayrıntılı şekilde anlatarak bozuk çıkan un için açıkça ücret iadesi talep ettim. Ürünün küflü ve içinde taş benzeri parçalar olduğunu gösteren fotoğrafları da gönderdim. Buna rağmen müşteri temsilcisi, ellerinde kanıtlayıcı fotoğraf olmadığı ya da görseli kabul etmedikleri gerekçesiyle ücret iadesi talebimi reddetti ve sorunu çözmeden görüşmeyi sonlandırdı.

Hem sağlıksız ve bozuk bir ürün göndermiş olmaları hem de açık ve net ücret iadesi talebime rağmen, görsel kanıtları kabul etmeyerek iade talebimi reddetmeleri nedeniyle mağdur oldum. Bozuk çıkan unun ücretinin tamamen iade edilmesini ve gerekli kontrollerin yapılarak bir daha benzer bir durum yaşanmaması için tedbir alınmasını talep ediyorum.