Küflü Peynir İçin İade Ve Kupon Bekleniyor

22 Ağustos tarihinde Yemeksepeti uygulaması üzerinden Onur Market’ten verdiğim market siparişimde küflenmiş peynir gönderildiği için uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum. Yapılan görüşmede hem 191,50 TL tutarındaki ürün bedelinin tarafıma iade edileceği hem de ek olarak 100 TL değerinde kupon tanımlanacağı bilgisi verildi.

Ancak üzerinden birkaç gün geçmesine rağmen ne iade tutarı hesabıma yansıdı ne de söz verilen kupon hesabıma tanımlandı. 22 Ağustos’ta ve ertesi gün tekrar Yemeksepeti uygulaması üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iadenin gerçekleşeceği ve kuponun tanımlanacağı söylenmesine rağmen somut hiçbir işlem yapılmadı.

Küflü ürün nedeniyle zaten mağdur olmuşken, hem iadenin hem de kuponun hâlâ gerçekleştirilmemiş olmasından dolayı ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşıyorum. 191,50 TL tutarındaki iademin en kısa sürede kartıma yansıtılmasını ve tarafıma söz verilen 100 TL’lik kuponun hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.