Yemeksepeti Market'te Kronik Teslimat Gecikmesi Ve Destek Eksikliği

Karabük Safranbolu’da Yemeksepeti Market üzerinden verdiğim siparişlerde uzun süredir kronik hale gelmiş bir teslimat sorunu yaşıyorum. İnanın bunu ilk kez yaşamıyorum, şimdiye kadar aynı sorunu yaklaşık 9–10 kez yaşadım. Uygulamada belirtilen teslimat saat aralığına hiçbir zaman uyulmuyor, sipariş sürekli olarak sistem tarafından ileri saatlere erteleniyor.

Son olarak 17 Ağustos 2026 tarihinde verdiğim siparişte de yine aynı durum yaşandı. Uygulamada örneğin 22:30–22:45 arası teslimat görünüyor, sipariş “hazırlanıyor” veya “kuryeniz mağazada bekliyor” şeklinde kalıyor ancak teslimat saati yaklaştıkça herhangi bir bilgilendirme yapılmadan tahmini saat ileriye atılıyor. Canlı yardım seçeneği sunulmadığı için destek alamıyorum, iptal etmeye de izin verilmiyor, sadece “Siparişi takip et” ekranı açık kalıyor. Kuryenin “teslim alındı” görünmesine rağmen sipariş uzun süre yola çıkmıyor. Mesaj yazıyorum okuyor ama cevaplamıyor.

Ayrıca bu mağazanın denetlenip denetlenmediğini sorguluyorum. Diğer alışveriş uygulamaları siparişi 10–15 dakika arasında teslim edeceğini söylüyorsa gerçekten o sürede teslim ediyor, fakat Yemeksepeti Market’te aynı özen ve zamanlama kesinlikle sağlanmıyor.

Siparişlerim için net bir teslimat süresi belirtilmesini, teslimat sürekli ertelenecekse iptal hakkımın açıkça tanınmasını, ilgili mağazanın denetim ve performans açısından incelenmesini ve bu kronikleşmiş gecikme sorunu için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.