Yemeksepeti Market'te Bozuk Dondurma, Müşteri Hizmetleri İlgisizliği Ve İade Reddi

24.10.2026 tarihinde Yemeksepeti Market üzerinden Magnum dondurma siparişi verdim. Ürünleri açar açmaz dondurmaların bayat ve bozuk olduğunu, paketlerin deforme olduğunu ve dondurmaların dağılmış halde geldiğini gördüm. Bu ürünler için yaklaşık 500 TL ödeme yaptım.

Durumu uygulama üzerinden hasarlı/bozuk ürün bildirimi yaparak Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ilettim. Gönderdiğim fotoğraflara ve açıkça bozuk olan ürüne rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, talebimi reddettiler ve ücret iadesi ya da kupon tanımlamadılar. Hem satılan ürünün kalitesi hem de müşteri hizmetlerinin sorumluluk almaması nedeniyle mağdur oldum.

Bozuk ve tüketilemeyecek durumdaki bu dondurmalar için ödediğim yaklaşık 500 TL’nin tarafıma iade edilmesini veya en azından aynı tutarda kullanılabilir bir kupon tanımlanmasını, ayrıca bu tür bozuk ürünlerin kullanıcıya ulaştırılmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.