Bozuk Sushi Ve Yanlış Dondurma Gönderimi Tek Şikayette İki Problem

16 Ağustos 2026 tarihinde yaklaşık 11.25 sularında Yemeksepeti Market üzerinden verdiğim, toplamda 3.506,72 TL ödediğim siparişimde hem bozuk ürün hem de yanlış ürün gönderimi yaşadım.

Siparişimde yer alan California sushi wrap ürünlerinden biri, sipariş ettiğimle aynı ürün olmasına rağmen paketi yan tarafından açılmış ve hasar görmüş halde geldi. Ambalajı bozulduğu için içindeki ürün de bozulmuştu, bu nedenle tüketmeden doğrudan çöpe atmak zorunda kaldım. Diğer sorun ise aldığım dondurmalardaydı; seçtiğim kategoride her iki dondurmanın da kakaolu gelmesi gerekirken, iki adet üründen biri sade, diğeri kakaolu olarak gönderildi.

Uygulama üzerinden şikayet kısmından bildirim oluşturdum ancak sistem tek tek kategori seçmemi gerektirdiği için sadece bir ürün için şikayet açabildim, ikinci sorun için ayrı bir bildirim yapmama izin vermedi. Böyle olunca aynı siparişte yaşadığım iki farklı problem için tek bir kanaldan hak talep edemiyorum.

Hem çöpe atmak zorunda kaldığım bozulmuş sushi ürününün hem de seçtiğim kategoriye uygun gönderilmeyen dondurmanın ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Dilerseniz dondurma için ürün değişimi de yapılabilir ancak benim tercihim her iki ürün için de iade sağlanması yönünde. Bozuk ve yanlış gelen ürünlerle ilgili fotoğraflarım da mevcuttur.